Foire aux questions concernant PayPal

Ouvrir un compte PayPal et tranférer de l'argent sur d'autres compte PayPal est gratuit. PayPal charge des frais quand vous recevez des paiements sur un compte Premier ou Business. En savoir plus ?

Pour ouvrir un compte PayPal, cliquez sur le lien Ouvrir un compte en haut de la page d'accueil PayPal. Une fois que vous avez rempli le formulaire et que vous avez confirmé votre adresse e-mail, votre compte sera activé.

Les différentes étapes à suivre :

1. Cliquez sur le lien Ouvrir un compte en haut d'une page PayPal.
2. Sélectionnez dans le menu le pays ou la région où vous habitez.
3. Sélectionnez le type de compte qui vous convient le mieux.
4. Remplissez le formulaire et acceptez les conditions d'utilisation.
5. Contrôlez vos e-mails.
6. Cliquez sur le liens dans le message de confirmation que vous avez reçu de PayPal.
7. Saisissez votre mote de passe et cliquez sur Confirmer.
8. Vous avez complété la procédure pour l'ouverture de votre compte PayPal. Vous pouvez l'utiliser dès maintenant.

Si vous voulez tranférer de l'argent avec PayPal, vous devez d'abord lier une carte de crédit ou une carte bancaire à votre compte PayPal. Sinon vous pouvez utiliser l'argent sur votre compte PayPal de paiements reçus. Si vous avez déjà lié une carte de crédit ou une carte bancaire à votre compte PayPal, ou vous disposez d'assez d'argent sur votre compte, suivez les étapes suivantes :

1. Ouvrez une session sur PayPal.
2. Cliquez sur Paiement.
3. Saisissez l'adresse e-mail du destinataire, le montant et le type de paiement.
4. Cliquez sur Continuer.
5. Contrôlez les données du paiement, comme le mode de paiement. Si vous préférez un autre mode de paiement, cliquez sur le lien Plus de modes de paiements. Sélectionnez le mode de paiement de votre choix. Si vous voulez modifier des données, cliquez sur Modifier.
6. Cliquez sur Paiement pour transférer l'argent.

Quand vous recevez un e-mail de PayPal vous disant que vous avez reçu un paiement, vous ouvrez une session sur PayPal pour consulter le solde de votre compte. Si vous n'avez pas de compte PayPal, vous pouvez en créer un pour réceptionner votre paiement.

Remarque : le paiement reçu n'est transféré sur votre compte que si vous avez confirmé votre adresse e-mail.

Pour mettre de l'argent sur votre compte PayPal, vous devez vous inscrire pour des paiements bancaires. Puis vous suivez les étapes suivantes :

1. Ouvrez une session sur PayPal.
2. Cliquez sur Approvisionner votre compte à la page Mon compte.
3. Cliquez sur Transférer de l'argent d'un compte bancaire.
4. Saisissez le montant.
5. Cliquez sur Continuer
6. Contrôlez les données sur la page de confirmation et cliquez sur Continuer.

Pour retirer de l'argent de votre compte PayPal pour le virer sur votre compte bancaire :

1. Ouvrez une session sur PayPal.
2. Cliquez sur Virer des fonds sur la page Mon compte - Aperçu du compte.
3. cliquez sur Virez des fonds sur votre compte bancaire.
4. Saisissez le montant que vous voulez transférer et sélectionnez la banque vers laquelle vous voulez tranférer l'argent.
5. Cliquez sur Continuer.

Suivez les étapes suivantes pour ajouter une carte de crédit à votre compte PayPal :

1. Ouvrez une session sur PayPal.
2. Cliquez sur Préférences.
3. Cliquez sur Cartes bancaires dans la colonne Informations financières.
4. Saisissez les données de votre carte.
5. Cliquez sur Enregistrer une carte.

Si vous voulez utiliser PayPal pour payer avec votre carte bancaire, vous deze d'abord lier une carte bancaire à votre compte PayPal.

1. Ouvrez une session sur PayPal.
2. Cliquez sur Lier un compte bancaire à gauche de la page Aperçu du compte.
3. Saisissez les données de votre compte bancaire et cliquez sur Continuer.
4. Contrôlez les données et cliquez sur Continuer.

PayPal fera deux petits virements sur votre compte bancaire. Contrôlez votre compte. Dès que vous avez reçu les virements, vous pouvez compléter la procédure. Une fois que vous avez complété la procédure, vous pouvez transférer de l'argent de votre compte bancaire vers votre compte PayPal. En savoir plus ?

Quand vous ouvrez un compte PayPal, les montants que vous pouvez transférer, retirer et recevoir sont limités. Conforme aux réglementations européennes en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et pour votre sécurité, il y a des limites pour de nouveaux comptes.

Pour consulter les limites de votre compte :

1. Ouvrez une session sur PayPal.
2. Cliquez sur Afficher les limites en haut de votre solde.

Pour lever la limite de paiement, vous devez confirmer votre compte bancaire ou lier votre carte de crédit et la confirmer.

Pour lever la limite de réception, il faut nous fournir une preuve d'identité et de domicile.

Procédez comme suit :

• Ouvrez une session sur PayPal.
• Cliquez sur le lien Afficher les limites sur la page Aperçu du compte.
• Sélectionnez les limites que vous voulez lever et cliquez sur Lever mes limites.
• Suivez la procédure indiqué.

Afin de garantir la sécurité du réseau PayPal, vous pouvez transférer un maximum de EUR 10.000 par transaction.

Qu'est ce que la vérification PayPal ?

Pour se conformer à la loi, PayPal a développé deux procédures : vous pouvez confirmer votre compte bancaire ou lier une carte de crédit et la confirmer. Si vous complétez une des deux procédures, vous devenez un membre Vérifié.

Un compte vérifié a certains avantages :

• Plus de sécurité pour les membres eBay : PayPal vérifie les données financières que ses clients ajoutent à leur compte PayPal ce qui diminue le risque de fraudes.
• Moins de restrictions : tous les comptes PayPal nouveaux ont des limites initiales de paiement, de réception et de virement. Une fois que vous êtes un membre vérifié, les limites sont levées.
• Plus de possibilités : dans certains cas il vous faut un compte vérifié afin de créer des annonces sur eBay.

Pour devenir membre vérifié, procédez comme suit :

• Liez un compte bancaire et confirmez-le.
• Liez une carte de crédit et confirmez-la.

Les étapes à suivre :

• Ouvrez une session sur PayPal.
• Cliquez sur le lien Non-Vérifié sur la page Aperçu du compte.
• Suivez les instructions fournies pour devenir membre vérifié.

PayPal ne peut pas annuler une transaction terminée. Dans ce cas, nous vous invitons à trouver un arrangement avec le destinataire pour obtenir un remboursement.

Quelques explications éventuelles :

• Le destinataire n'a pas ouvert un compte PayPal avec l'adresse e-mail à laquelle vous avez envoyé l'argent. Dans ce cas, le destinataire doit simplement ajouter cette adresse e-mail à son compte (il peut en ajouter jusque 8) et confirmer la nouvelle adresse. L'argent sera ajouté à son solde tout de suite.
• Le destinataire n'a pas confirmé son adresse e-mail. Tout paiement envoyé à un compte n'est ajouté au solde de ce compte que si l'utilisateur a complété la procédure d'inscription par la confirmation de son adresse e-mail.
• Une transaction peut être refusé si nous avons aperçu des activités menaçantes sur votre compte ou si une erreur s'est produit lors du traitement. Dans ce cas, vous pouvez faire le paiement en choisissant une autre option de paiement de votre compte PayPal.

Pour des raisons de contrôle et de sécurité, PayPal utilise des modèles statistiques pour pouvoir reconnaître des types comportementaux en approuvant des transactions individuelles - une procédure similaire aux banques pour identifier des activités anormales.

Une transaction peut être refusée si nous avons aperçu des activités menaçantes sur votre compte ou si une erreur s'est produite lors du traitement. Dans ce cas, vous pouvez faire le paiement en choisissant une autre option de paiement de votre compte PayPal.

Le montant que j'ai envoyé ne correspond pas au montant déduit de mon compte bancaire.

Si vous payez par virement directement, nous déduisons le montent en premier lieu de votre solde PayPal disponible. En deuxième lieu nous chargeons votre compte bancaire pour le montant restant. Pour cette raison, le montant déduit de votre compte bancaire peut différer du total que vous avez payé. Pour contrôler, veuillez consulter la page Historique sur PayPal.

Nous ne communiquons des informations concernant un compte qu'avec son propriétaire. Quand vous nous contactez par téléphone, veuillez nous fournir les informations suivantes afin de prouver que vous êtes le propriétaire du compte :

• Votre numéro de téléphone
• Les données de votre carte de crédit ou votre compte bancaire que vous avez lié à PayPal
• Votre adresse e-mail liée à votre compte PayPal

Il nous faut les informations correctes, complètes et actuelles. Vous pouvez mettre à jour vos données sur votre compte. Cliquez zur (sur) Préférences à la page Mon compte. Cliquez ensuite sur le lien des informations que vous désirez modifier.

Heures d'ouverture :
Du lundi au dimanche : de 9h a 18h30

Pour des questions générales, vous pouvez nous contacter au numéro suivant :
070 359 905 (0,24 EUR/minute)