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Vous devez utiliser l'Achat immédiat et PayPal.Protection des marchands paypal
Acheter en toute sécurité
Protection des marchands paypal
La protection des marchands PayPal vous couvre contre les pertes potentielles dues à des plaintes d’acheteurs, à des oppositions de paiement ou à des annulations en cas de paiement non autorisé ou d’objet non reçu. Vos transactions eBay bénéficient maintenant d’une protection encore plus grande. Il vous suffit de suivre les directives simples pour vous assurer cette couverture.
Quand la protection des marchands est-elle d’application ?
La protection des marchands est un filet de sécurité supplémentaire, qui vous permet de ne pas supporter les conséquences lorsque des acheteurs prétendent que le paiement eBay n’a pas été autorisé ou que l’objet eBay n’a pas été livré. PayPal vous remboursera simplement le montant total de toute transaction éligible.
Il vous suffit de respecter les règles lorsque vous vendez. Vous serez ainsi certain de la couverture de vos transactions. Il n’y a pas de limite de déboursement annuelle dans le cadre de la protection des marchands PayPal.
Cliquez ici pour obtenir plus d’informations sur les règles clés en matière de protection des marchands ou consultez la foire aux questions au bas de cette page.
Paypal-protection des achats
La protection des achats proposée par PayPal vous vient en aide lorsque vous n’avez pas reçu un objet ou si l’objet reçu s’écarte fortement de la description qu’en avait faite le vendeur. En savoir plus sur la protection des achats de PayPal. En savoir plus sur la protection des achats de PayPal.
Paypal-protection des achatsFoire aux questions
PayPal vous versera le montant total de tout paiement admis au bénéfice de la Protection des Marchands PayPal et faisant l'objet d'une Réclamation, d'une Opposition ou d'une Annulation et n'appliquera pas les Frais d'Opposition correspondants, le cas échéant. Le nombre de paiements qui peuvent faire l’objet d’un remboursement dans le cadre de la Protection des Marchands PayPal n'est soumis à aucune limite.
PayPal suspendra temporairement les fonds en question sur votre Compte afin de couvrir le montant total du paiement qui fait l’objet de la Réclamation, de l’Opposition ou de l’Annulation. Toutefois, PayPal ne restreindra aucunement votre utilisation du Compte et notamment des fonds autres que ceux faisant l'objet du litige ou présentant un risque dans le cadre de la Réclamation, de l'Opposition ou de l'Annulation, à moins qu'elle n’ait une autre raison de le faire. Si le paiement est admis au bénéfice de la Protection des Marchands PayPal, nous annulerons la mesure de suspension temporaire et rétablirons votre accès aux fonds en question.
Vous devez répondre à toutes les conditions suivantes afin d'être couvert :
- L'objet doit être acheté sur eBay.
- L'objet acheté doit être un bien physique et tangible susceptible d’être envoyé.
- La transaction doit être désignée comme étant éligible à la Protection des Marchands PayPal dans la page "Détails de la transaction" de votre Compte.
- Vous devez envoyer l'objet à l'adresse de livraison indiquée dans la page "Détails de la transaction". Si l'objet est remis en main propre ou si vous l'envoyez à une autre adresse (par exemple, si l'acheteur vous demande d'envoyer l'objet sur son lieu de travail ou directement au destinataire du cadeau), vous n'aurez pas droit à un remboursement conformément aux conditions du programme.
- Vous pouvez accéder à la page "Détails de la transaction" en vous connectant à votre Compte PayPal, en cliquant sur "Historique", puis sur "Détails" à côté de la transaction en question.
- Respectez les conditions d'envoi énoncées ci-dessous.
- Vous devez accepter un paiement unique provenant d'un seul compte PayPal pour l'achat.
- Répondez aux demandes de documents et d'informations que PayPal pourra vous adresser, de manière raisonnable, dans le but d'étudier le problème dans les meilleurs délais.
- Votre adresse de résidence principale, telle qu'indiquée sur votre Compte PayPal, doit se situer en Belgique.
