Questions les plus fréquentes sur La Poste. 

Consultez également les Forums de Discussion, où les membres eBay peuvent s’échanger questions et conseils.

1. Quand mon envoi doit-il être envoyé comme un paquet ?

   Volume et poids : Lorsqu’au moins une des dimensions dépasse les dimensions suivantes :

   • Longueur minimale (L) : 350mm
   • Largeur minimale (l) : 230mm
   • Hauteur minimale (H) : 30mm
   Et/ou lorsque l’envoi pèse plus de 2 Kg.

2. Quel est le délai de livraison ?

   Tous les produits de Taxipost (sauf Taxipost LLS) arrivent le jour ouvrable suivant.

3. Quel est le délai de livraison d’un envoi à l’étranger ?

   Grâce aux partenaires étrangers de La Poste, votre envoi arrivera en toute sécurité et à bon port dans les 4 à 10 jours, selon le pays de destination.

4. Doit-on encore payer des frais de douane pour envoyer un paquet à l’étranger?

   Vous avez également besoin de plusieurs documents pour l’envoi de paquet à l’étranger. Ces documents sont disponibles dans votre bureau de poste. Le guichetier vous aidera volontiers si vous avez des questions.

5. Peut-on envoyer n’importe quoi ?

   Certains pays possèdent quelques règles relatives à l’envoi ou à la réception de paquet. Pensez à les consulter avant d’envoyer votre paquet (recherchez, par exemple, une liste des produits interdits dans le pays de destination). Cela vous évitera des mauvaises surprises par la suite.

6. Où puis-je acheter des timbres-poste ?

   La Poste croit en un service de proximité pour sa clientèle en proposant un réseau de points de vente de plus en plus dense.

   Il y a bien sûr les bureaux de poste, soit près de 1200 bureaux avec depuis le 6 juin 2006 de nouvelles heures d'ouverture.

   Sont également à disposition les "Points Poste". Voys y trouverez les produits et services les plus courants de La Poste comme :

   • le dépôt de paquet et d'envois recommandés pour la Belgique;
   • l'enlèvement de paquet et d'envois recommandés;
   • des timbres-poste nationaux, cartes préaffranchies, enveloppes, ...

   Enfin, pour la gamme de base de timbres (timbres Prior, timbres Europe), La Poste dispose d'un réseau de près de 3000 points de vente en Belgique. Ce réseau est composé de points de vente du type : magasins de proximité, grandes surfaces, librairies/papeteries, tabac/journaux, stations pétrolières, night shops, ...

   Découvrez où se situe le point de vente le plus proche de chez vous.

   Par ailleurs, l'eShop de La Poste vous propose sans bouger de chez vous d'acquérir de manière totalement sécurisée une large gamme de produits de La Poste. Simple et rapide!

7. Quand et à quelle heure mon paquet sera-t-il présenté une seconde fois?

   La seconde présentation de votre paquet aura lieu en accord avec vous, au jour souhaité. Difficile de faire plus avantageux pour le client.

8. J'attends un paquet, mais je ne serai pas là pour le réceptionner. Que faire?

   Si le facteur dépose un avis de passage dans votre boîte aux lettres, vous avez le choix entre quelques possibilités:

   • Vous présentez cet avis au bureau de poste qui vous remettra votre paquet ;
   • Vous pouvez téléphoner afin de demander que le facteur passe une seconde fois au jour qui vous convient le mieux ;
   • Vous demandez à un ami ou à une connaissance d’aller chercher le paquet au bureau de poste (n’oubliez pas de lui donner l’avis !) ;
9. Vous avez d’autres questions?

   Vous avez encore d’autres questions? Contactez La Poste.