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Service consommateur par téléphone

Service consommateur par téléphone pour vos questions sur eBay

Vous pouvez contacter le service consommateur eBay par téléphone au numéro suivant: 078 16 16 00.
Notez l'heure exacte de votre inscription et munissez-vous de cette information lorsque vous contactez le service consommateur par téléphone.

Sur cette page, vous trouverez toujours les dernières informations relatives au service téléphonique.

Le menu d'accueil de notre service consommateur téléphonique vous propose actuellement deux options :

  • Pour toute question concernant l'inscription en tant qu'acheteur ou en tant que vendeur appuyez sur la touche 2.
  • Pour toute question concernant l'achat ou la vente en général, appuyez sur la touche 4.

Coûts des appels:
Si vous nous appelez à partir d'un téléphone fixe, le coût de cet appel est de 0,05 EUR pour la connexion et ensuite de 0,05 EUR la minute. Exceptionnellement, il arrive que tous nos chargés de clientèle soient en ligne. Dans ce cas, la mise en attente vous sera facturée 0,05 EUR par minute. Bien sûr, vous pouvez également nous contacter gratuitement par e-mail.

Accessibilité:
Vous pouvez nous joindre du lundi au vendredi de 9h à 18h. Si vous appelez d'un GSM, vous pouvez également nous joindre au 078 16 16 00. Veuillez vérifier les tarifs des numéros 078 auprès de votre opérateur.

Informations non délivrées:
Par mesure de sécurité, nous ne répondons pas par téléphone aux questions concernant les avertissements, les suspensions, les retraits d'évaluation et les retraits d'annonces. Pour toute question relative à un de ces sujets, contactez-nous par e-mail. Nous vous informons que nous ne donnons pas de conseils juridiques ni par téléphone, ni par e-mail.

Attention:
Pour toute question concernant votre compte personnel eBay, nous vous prions de vous identifier, car les informations à caractère personnel ne peuvent être fournies qu'au membre concerné. Vous pouvez vous identifier au téléphone en toute sécurité, en nous communiquant l'heure exacte à laquelle vous vous êtes inscrit sur eBay. Nous voulons ainsi éviter qu'une personne non autorisée ait accès aux informations de votre compte.

Si votre compte a été suspendu, nous vous prions de nous contacter par e-mail en cliquant sur le lien Aide situé en haut des pages eBay et ensuite sur Nous contacter par e-mail.

Pour retrouver l'heure de votre inscription, veuillez suivre les instructions suivantes:

  1. Cliquez sur Mon eBay en haut de la page d'accueil ;
  2. Après avoir ouvert votre session, allez dans Sections Mon eBay > Mon Compte puis cliquez sur le lien Adresses ;
  3. Dans la rubrique Adresse fournie lors de votre inscription, cliquez sur le lien Modifier. Il est possible que vous soyez obligé de vous connecter à nouveau ;
  4. En bas de la page, vous trouverez la date et l'heure de votre inscription.