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Nous nous engageons à fournir à nos membres un Service clients d'excellence. Les représentants de notre Service clients sont formés dans des domaines spécifiques et bénéficient d'une formation continue sur les dernières modifications de notre site. Nous réalisons également des enquêtes de manière aléatoire afin de nous assurer que le service fourni vous donne entière satisfaction. Si tel n'est pas le cas, nous nous efforcerons de l'améliorer.

Appelez-nous (de 10h à 19h, 5 cents/minute)

Vous pouvez contacter notre Service consommateur par téléphone. Nous sommes joignable du lundi au vendredi de 10h à 19h (5 cents/minute à partir d'un téléphone fixe). Suivez les étapes suivantes :

En savoir plus sur notre Service consommateur par téléphone.

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Pour envoyer un e-mail au Service clients, cliquez sur le bouton Nous contacter situé sur la droite des pages d'aide. Vous pouvez également sélectionner Nous contacter dans le menu du lien Aide situé en haut de la plupart des pages du site. Selon votre question, vous recevrez une réponse par e-mail dans un délai de 24 à 72 heures.

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N'oubliez pas

	Lorsque vous nous contactez, fournissez le plus de détails possible. Indiquez les dates, le numéro de l'objet, le pseudo des membres et les mesures prises avant de poser la question.
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