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• Si oui, avez-vous suivi toutes les étapes ? Pour que la mise à jour prenne effet, vous devez avoir suivi les instructions contenues dans l'e-mail de confirmation qui vous a été envoyé. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail ou si vous l'avez perdu, veuillez recommencer la procédure.

• S'il n'y a eu aucun problème avec votre messagerie, veuillez reconfirmer votre adresse e-mail.

• Si aucun problème n'a été détecté au niveau de votre service e-mail, veuillez contacter le Service consommateur.

Adresse e-mail finale

Assurez-vous d'avoir fourni à eBay votre adresse e-mail finale. Les adresses e-mail qui sont automatiquement redirigées à une autre adresse peuvent rendre la signature numérique non valide dans les messages qui vous sont envoyés par eBay. Certains fournisseurs d’e-mails peuvent interpréter une signature non valide comme étant un message non-sollicité et bloquer la livraison des messages ou d’e-mails à votre boîte de réception ou les transférer automatiquement à votre poubelle. Pour prévenir ce genre de problème, veuillez fournir à eBay votre adresse e-mail finale.