Accédez à la page Vous avez oublié votre pseudo ? et saisissez l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de votre inscription sur eBay. eBay vous enverra votre pseudo à cette adresse e-mail.

Si vous ne recevez pas cet e-mail d'eBay, procédez comme suit :

• Vérifiez que votre boîte de réception n'est pas saturée. Si elle est pleine, supprimez quelques e-mails afin de pouvoir en recevoir de nouveaux. Après avoir supprimé ces messages, demandez à eBay de vous renvoyer votre e-mail d'inscription.

• Si vous disposez d'un dossier destiné aux e-mails multipostés ou indésirables, vérifiez que le message ne s'y trouve pas.

• Utilisateurs AOL/CompuServe : vérifiez que vos paramètres de contrôle du courrier sont définis pour autoriser la réception d'e-mails à partir d'Internet. Si vos e-mails Internet sont bloqués, modifiez le paramétrage des contrôles de courrier en saisissant le mot-clé Contrôles de courrier sur AOL ou Compuserve. Après avoir modifié vos paramètres de contrôle du courrier, demandez à eBay de vous renvoyer votre e-mail d'inscription.

• Patientez jusqu'à 24 heures. Il se peut que l'e-mail n'arrive pas instantanément car eBay ne contrôle pas votre système de messagerie.

• Si les 24 heures se sont écoulées et si vous n'avez toujours pas reçu votre pseudo, contactez-nous.
  

Si vous ne pouvez toujours pas accéder à l'adresse associée à votre compte :

Si l'adresse e-mail n'est plus valide ou si vous ne pouvez plus accéder aux e-mails envoyés à cette adresse, eBay ne peut pas récupérer automatiquement votre pseudo. Contactez-nous.

Remarque : eBay interdit l'association d'un pseudo à plusieurs comptes eBay. Pour obtenir un nouveau compte eBay, vous devez vous inscrire et choisir un nouveau pseudo.

Remarque : si vous avez acheté un objet en tant que visiteur, eBay ne vous fournit pas de pseudo. Pour obtenir un pseudo, inscrivez-vous sur eBay.