La section Communauté du site eBay propose différents canaux pour entrer en contact avec les autres membres. Les membres expérimentés se souviennent de leur premier achat ou de leur première vente, et aiment partager leurs connaissances. Lorsque vous cherchez de l'aide, vous aurez également le plaisir de faire connaissance avec d'autres membres présentant les mêmes objectifs et centres d'intérêt que vous. En plus, il y a les guides eBay : des membres ayant acquis au gré de leur expérience une connaissance approfondie des mécanismes d'eBay.

Où puis-je chercher des réponses ?

Voici quelques exemples de type d'assistance que les membres eBay peuvent fournir ainsi que les endroits où vous pouvez vous procurer cette aide.

• Réponses rapides - Vous avez une question spécifique à propos des outils, des photos ou des enchères ? Consultez les Guides eBay. Ils répondent en général le jour-même.
  Astuce: avant de publier une question, lisez les conseils pour obtenir de l'aide auprès des autres membres eBay .

• Outils et techniques - Les guides eBay réponderont à toutes vos questions portant notamment sur les outils de vente et les meilleures techniques pour emballer et envoyer les objets.

• Conseils et astuces - Vous rencontrez un problème avec un acheteur eBay, et vous voulez savoir comment les autres membres ont résolu un problème similaire. Les Forums proposent des thèmes portant notamment sur la sécurité sur eBay et les annonces.

• Passer au niveau supérieur - Vous personnalisez votre page Mon Monde eBay et vous voulez savoir comment les autres membres ont agencé la leur, quel type de trafic elle génère et si cette page est utile dans le cadre de leurs ventes et de leurs démarches marketing. Vous voulez tout savoir sur les achats en tant que professionnel, ou découvrir les différents avantages des ventes à l'international ? Les forums peuvent vous fournir des informations sur les sujets plus pointus.

Important : les forums sont les endroits idéaux pour partager des astuces, se faire des amis, obtenir de l'aide sur les outils et les codes HTML et trouver un soutien affectif. eBay décline toutefois toute responsabilité quant à l'exactitude des réponses et du contenu des opinions ou des affirmations publiées sur les forums. Par conséquent, si votre question concerne les règlements, la sécurité de votre compte ou les problèmes au niveau du site, il est préférable de vous adresser directement à eBay.