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Nous vous enverrons un e-mail pour vous indiquer comment créer un nouveau mot de passe. Dans la page Vous avez oublié votre mot de passe ?, saisissez votre pseudo et cliquez sur le bouton Continuer. Vous serez invité à répondre à au moins deux questions secrètes.

J\'ai reçu un message m\'informant que mes informations d\'ouverture de session n\'étaient pas valides.

Vérifiez que vous avez saisi votre pseudo et non votre adresse e-mail. Vérifiez l'orthographe de votre pseudo. Si le problème persiste, demandez l'envoi de votre pseudo à votre adresse e-mail et réinitialisez votre mot de passe.

J\'ai reçu un message indiquant que je devais saisir un code de vérification.

Nous demandons parfois cette vérification supplémentaire. Saisissez le code caché dans l'image, puis cliquez sur le bouton ouvrir une session. Si aucune image n'est affichée, vous pouvez effectuer un contrôle audio en cliquant sur le lien Ecouter le code de vérification.

J\'ai reçu un message m\'informant que j\'étais déjà inscrit.

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Ma carte de crédit ou de paiement n\'a pas été acceptée lors de l\'inscription.

Il est possible que vous n'ayez pas saisi le numéro de carte correctement ou que l'adresse de facturation ne corresponde pas à l'adresse de votre relevé mensuel. Demandez de l'aide à l'établissement émetteur de votre carte de crédit.

Après avoir saisi les informations de ma carte de crédit ou de paiement, je reçois un message indiquant que le compte est suspendu.

Notre système a associé la carte de crédit utilisée à un compte suspendu ou votre carte est suspendue pour non-paiement. En savoir plus à propos de la suspension des comptes.

Le pseudo que vous avez saisi contient peut-être un caractère non autorisé ou il contient moins de six caractères. En savoir plus sur le choix d'un pseudo.

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