Circonstances pour rétracter une enchère Problèmes de calendrier Comptabilisation Comment rétracter une enchère Non-respect des règlements eBay

Circonstances pour rétracter une enchère

Enchérissez avec prudence, car les rétractations sont rarement autorisées

Le prix final d'un objet équivaut au montant de la meilleure enchère faite sur cet objet. Lorsque vous êtes le meilleur enchérisseur, vous êtes tenu de régler ce montant au vendeur.

N'oubliez pas que vos enchères sur eBay, lorsqu'elles sont acceptées sans équivoque et dans un délai raisonnable par le vendeur, peuvent être considérées comme un contrat qui vous lie, sauf :

• les ventes d'objets interdits par la loi ou par les conditions d'utilisation d'eBay

Circonstances exceptionnelles

Il existe cependant quelques circonstances exceptionnelles lors desquelles vous pouvez rétracter une enchère. Celles-ci s'appliquent lorsque :

• Vous entrez accidentellement un montant d'enchère erroné. Vous enchérissez par exemple de 99,50 EUR au lieu de 9,95 EUR.

  Remarque : si cela se produit, vous devez rapidement retaper le montant d'enchère exact juste après votre rétractation. Sinon, la rétractation n'est pas conforme au règlement d'eBay et vous pouvez être suspendu.

• La description d'un objet sur lequel vous avez enchéri a changé de manière significative.

• Vous ne parvenez pas à contacter le vendeur. Cela signifie que vous avez tenté de joindre le vendeur mais que son numéro de téléphone ne fonctionne pas, ou que vous lui avez envoyé un message électronique et que celui-ci vous revient sous forme de courrier ne pouvant être livré.

• Quelqu'un a utilisé votre pseudo et votre mot de passe pour enchérir sur un objet.

Problèmes de calendrier

Il existe des règles spécifiques applicables aux rétractations d'enchères ; ces dernières varient en fonction du moment où vous avez enchéri.

Si vous avez enchéri avant les 12 dernières heures de l'enchère : si votre situation correspond à l'une des descriptions figurant parmi les circonstances exceptionnelles ci-dessus, vous pouvez rétracter cette enchère avant les 12 dernières heures de la vente. Vous ne serez pas autorisé à vous rétracter au cours des 12 dernières heures.

Lorsque vous vous rétractez avant les 12 dernières heures d'une enchère : vous éliminez toutes vos enchères précédemment placées. Si vous avez fait une erreur en enchérissant, vous devez à nouveau enchérir.

Si vous placez une enchère lors des 12 dernières heures de l'enchère : vous pouvez rétracter une enchère uniquement dans un délai d'une heure après avoir enchéri (et si votre situation correspond à une des descriptions figurant dans les circonstances exceptionnelles d'eBay).

Lorsque vous vous rétractez lors des 12 dernières heures d'une enchère : vous supprimez uniquement l'enchère la plus récente que vous avez placée. Les enchères placées lors des 12 dernières heures de la vente ne seront pas supprimées.

Si vous souhaitez vous rétracter au cours des 12 dernières heures de l'enchère, vous pouvez contacter le vendeur pour demander d'annuler votre enchère. C'est alors à lui de décider.

Comptabilisation

Dans votre profil d'évaluation apparaît le nombre total de vos rétractations d'enchères au cours des six derniers mois.

eBay mène des enquêtes concernant les rétractations d'enchères. Toute utilisation abusive de cette fonctionnalité peut entraîner la suspension de votre compte. Les rétractations d'enchères effectuées au cours des dernières 24 heures d'une mis en vente peuvent constituer une protection des enchères, ce qui constitue une violation sévère de notre règlement.

Comment rétracter une enchère

Pour rétracter une enchère, utilisez le formulaire de Rétractation d'enchère.

Remarque :

Il n'existe aucun équivalent à la rétractation d'enchères pour les objets en Achat immédiat. Une fois que vous avez confirmé votre achat, vous devez régler le vendeur.

Non-respect des règlements eBay

eBay pourra prendre des mesures envers un utilisateur qui ne respecte pas les règles relatives à la rétractation d’enchères. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre règlement sur la manipulation des enchères avec l'option de rétractation.

• Si vous êtes le vendeur et que vous avez l’impression que l’un de vos enchérisseurs ne respecte pas les règles relatives à la rétractation d’enchères, n’hésitez pas à nous le signaler.

• N’hésitez pas à nous signaler également toute manipulation des enchères via un Bouclier d’enchères (utilisation de deux pseudos qui placent des enchères au dessus de celle laissée par un troisième pseudo, puis rétractation des enchères placées par les deux premiers pseudos afin de laisser le troisième pseudo gagner les enchères à bas prix) ou via les Enchères artificielles (utilisation par le vendeur d’un autre pseudo pour enchérir sur son objet et ainsi augmenter artificiellement son prix).