Foire aux questions

Lorsque je paie à l'aide de la Finalisation de l'achat, à quoi sert le champ Autres réductions et frais ?

Comment dois-je procéder pour afficher mes adresses de livraison PayPal sur la page de mes adresses de livraison eBay ?

Pourquoi mes adresses de livraison PayPal s'affichent-elles sur la page de mes adresses de livraison eBay ?

Que se passe-t-il si je supprime une adresse PayPal à partir de la page de mes adresses de livraison eBay ?

Comment dois-je procéder pour retirer mes adresses de livraison PayPal de la page de mes adresses de livraison eBay ?

Puis-je ajouter plusieurs comptes PayPal à la page de mes adresses de livraison eBay ?

Pourquoi la page de mes adresses de livraison eBay présente-t-elle des adresses identiques ?

J'ai désactivé la Finalisation de l'achat eBay. Pourquoi les acheteurs obtiennent-ils une nouvelle page de confirmation des transactions groupées après avoir cliqué sur Paiement et livraison ?

Q. Lorsque je paie à l'aide de la Finalisation de l'achat, à quoi sert le champ Autres réductions et frais ?

R. Ce champ vous permet de saisir des réductions ou des frais non liés à l'expédition, à l'assurance ou aux taxes. Par exemple, les vendeurs offrent parfois des réductions sur des transactions multiples ou facturent des frais pour les emballages cadeaux.

Q. Comment dois-je procéder pour afficher mes adresses de livraison PayPal sur la page de mes adresses de livraison eBay ?

R. Vous avez trois possibilités :

Q. Pourquoi mes adresses de livraison PayPal s'affichent-elles sur la page de mes adresses de livraison eBay ?

R. Pour simplifier la procédure de paiement PayPal, vous pouvez désormais sélectionner, dans votre compte eBay, l'adresse de livraison PayPal à utiliser lors de l'envoi du colis. Cette fonctionnalité est facultative. Pour la désactiver, consultez la question ci-dessous portant sur la dissociation des adresses PayPal.

Q. Que se passe-t-il si je supprime une adresse PayPal à partir de la page de mes adresses de livraison eBay ?

R. Si vous supprimez une adresse PayPal à partir de votre carnet d'adresses eBay, cette adresse est définitivement supprimée sur eBay et sur PayPal.

Q. Comment dois-je procéder pour retirer mes adresses de livraison PayPal de la page de mes adresses de livraison eBay ?

R. Vous avez trois possibilités :

Q. Puis-je ajouter plusieurs comptes PayPal à la page de mes adresses de livraison eBay ?

R. Non. Vous ne pouvez associer qu'un seul compte PayPal à la page d'adresses de livraison de votre compte eBay. Toutefois, si vous possédez plusieurs comptes eBay, vous pouvez associer un même compte PayPal à chacun de vos comptes eBay.

Q. Pourquoi la page de mes adresses de livraison eBay présente-t-elle des adresses identiques ?

R. Si votre compte PayPal est associé à vos informations de livraison eBay, il se peut que certaines adresses s'affichent en double. Cliquez sur Supprimer en dessous d'une des adresses affichées en double sur la page de vos adresses de livraison eBay.

Q. J'ai désactivé la Finalisation de l'achat eBay. Pourquoi les acheteurs obtiennent-ils une nouvelle page de confirmation des transactions groupées après avoir cliqué sur Paiement et livraison ?

R. L'intégration d'eBay et de PayPal a été renforcée afin que la page de confirmation des transactions groupées puisse être utilisée via eBay et via PayPal pour les annonces sur eBay. Si le bouton Payer est activé pour PayPal uniquement (à savoir Finalisation de l'achat désactivé), les acheteurs sont dirigés vers la page de confirmation des transactions groupées. Seul le mode de paiement PayPal est accepté, et les acheteurs sont ensuite redirigés vers PayPal. En revanche, si le bouton Payer est activé pour tous les modes de paiement (à savoir Finalisation de l'achat activé), les acheteurs sont dirigés vers la page de confirmation des transactions groupées, et tous les modes de paiement acceptés s'affichent.