Vous avez oublié votre mot de passe ou vous devez le modifier.

Vous avez oublié ou vous voulez changer votre mot de passe

Vous devez mettre à jour votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou votre adresse de livraison.

Mise à jour des informations fournies lors de votre inscription (adresse e-mail ou postale, téléphone...)

Vous avez reçu une notification par e-mail indiquant que votre compte a été suspendu.

Important : méfiez-vous des e-mails frauduleux. Si vous recevez un e-mail indiquant que votre compte a été suspendu, vérifiez s'il provient d'eBay en allant dans Mon eBay et en cliquant sur l'onglet Messages. Si vous ne trouvez pas une copie de cet e-mail dans cette section, celui-ci ne provient pas d'eBay.

La page compte suspendu présente les motifs pouvant entraîner la suspension du compte.

Vous avez reçu un e-mail vous demandant de mettre à jour les informations de carte de crédit de votre compte.

Vous devez d'abord vérifier que l'e-mail que vous avez reçu a bien été envoyé par eBay. Ouvrez une session sur eBay, allez dans Mon eBay, puis cliquez sur le lien Mes messages. Pour plus d'informations, consultez ma page Signalement d'e-mails frauduleux.

La page Résoudre les problèmes liés aux cartes bancaires présente les cas dans lesquels eBay peut vous demander des informations relatives à votre carte bancaire.

Vous êtes un vendeur et vous avez une question concernant le paiement des frais et commissions d'eBay.

Paiement des frais de mise en vente à eBay

Vous pensez que quelqu'un d'autre utilise votre compte sans votre autorisation.

Protection de votre compte et signalement d'une usurpation de compte

Vous souhaitez fermer votre compte eBay.

Fermeture de votre compte eBay

Vous n'êtes pas parvenu à contacter l'acheteur ou le vendeur.

Contacter des membres eBay La méthode la plus rapide et la plus efficace pour résoudre des litiges consiste à contacter directement votre interlocuteur par e-mail ou par téléphone.

Vous avez reçu une évaluation négative (pour les vendeurs).

Résoudre les litiges relatifs aux évaluations

Vous voulez annuler une enchère (pour les acheteurs).

Rétractation d'une enchère

Vous ne souhaitez plus acheter l'objet (pour les acheteurs).

Je suis le meilleur enchérisseur pour un objet, mais je ne souhaite plus l'acheter. Que dois-je faire ?

Vous n'avez pas reçu votre objet ou l'objet que vous avez reçu ne correspond pas à sa description (pour les acheteurs).

Programme sur les objets non reçus ou sur les objets reçus ne correspondant pas du tout à leur description

Vous n'avez reçu aucun paiement de la part de l'acheteur (pour les vendeurs).

Programme d'aide en ligne à la résolution de litiges

Vous souhaitez connaître les frais de vente d'eBay.

Frais et commissions d'eBay

Vous avez une question sur la livraison.

A propos des frais de livraison

Vous ne parvenez pas à trouver votre annonce.

L'objet que j'ai mis en vente n'apparaît pas dans les résultats lorsque je le recherche. Comment puis-je le trouver ?

Vous devez terminer votre vente plus tôt que prévu.

Terminer votre vente plus tôt que prévu

Vous devez modifier votre annonce.

Modifier votre annonce (Titre, Description, Prix, Livraison)

Vous voulez empêcher certains acheteurs d'acheter ou d'enchérir sur votre objet.

Gérer les enchérisseurs et les acheteurs

Votre annonce a été retirée par eBay.

Pourquoi est-ce qu'eBay peut mettre fin à votre vente ?

Vous souhaitez signaler une annonce qui selon vous enfreint les règles eBay.

Comment puis-je signaler une annonce semblant enfreindre les règlements d'eBay ?

Une description ou une photo a été copiée sans votre autorisation ou un lien a été créé vers une description ou une photo sans votre autorisation.

Règlement sur le vol de photos et de descriptions