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Finaliser un achat

Votre mode de paiement d'un objet peut varier en fonction des modes de paiement acceptés par le vendeur. Chaque vendeur est unique et peut accepter des modes de paiement différents. Lisez attentivement la description de l'objet avant d'enchérir afin de vous familiariser avec les modes de paiement acceptés par le vendeur. La plupart des vendeurs acceptent PayPal parce que ce système transfère les fonds immédiatement et qu'ils ne doivent pas attendre que leur compte ait été crédité avant de livrer l'objet. Pour plus d'informations sur les avantages des divers modes de paiement, consultez la page Modes de paiement.

Remarque : si vous avez une question sur PayPal, contactez le Service clientèle PayPal.

Tous les vendeurs apprécient un paiement dans les plus brefs délais. Nous vous recommandons de payer votre objet dès que vous avez remporté une enchère ou acheté un objet à prix fixe. Certains vendeurs peuvent fournir des informations dans la description de l'objet sur leurs attentes de paiement. Cependant, notez que tous les vendeurs peuvent signaler un litige pour objet non payé s'ils n'ont pas reçu de paiement après 4 jours minimum à compter de la fin de l'annonce. Si vous avez la moindre question à propos du paiement, contactez le vendeur.

Quel que soit le mode de paiement utilisé, un clic sur le bouton Payer maintenant est le moyen le plus rapide pour payer sur eBay. Après avoir remporté une enchère ou cliqué sur le bouton Achat immédiat, le bouton Payer maintenant s'affiche aux endroits suivants :

  • Dans la page objet

  • Dans Mon eBay, dans la section Mes objets achetés

  • Dans l'e-mail de confirmation que vous envoie eBay

  • Dans l'e-mail de facturation que vous envoie eBay au nom du vendeur

Pour payer un objet :
  1. Cliquez sur le bouton Payer maintenant.

  2. Vérifiez les informations de livraison.
    Si des informations sont erronées, cliquez sur le lien Modifier l'adresse de livraison pour les mettre à jour.

  3. Vérifiez votre achat, notamment la livraison, l'assurance et les taxes. Cochez la case située à côté des objets à acheter. Cliquez sur le bouton Continuer.
    Remarque : si vous avez des questions ou s'il vous manque des informations sur le prix total de l'objet, cliquez sur le lien Demander le total au vendeur. Le vendeur répondra à votre e-mail.

  4. Sélectionnez votre mode de paiement.
    Ouvrez une session PayPal pour effectuer le paiement. Si vous ne possédez pas encore de compte PayPal, vous pouvez en ouvrir un. Si vous payez avec d'autres modes de paiement acceptés, vous pouvez accéder à l'adresse du vendeur sur la page suivante.

  5. Confirmez votre paiement.
    Assurez-vous de l'exactitude de vos détails de livraison, de votre mode de paiement et des détails de la commande. Cliquez sur le bouton Confirmer votre paiement pour finaliser votre achat.
    Si vous payez par chèque, vous devez envoyer le paiement par courrier, en suivant les instructions du vendeur. En règle générale, le vendeur envoie un e-mail de confirmation lors de la réception du paiement. Vous pouvez toujours contacter le vendeur pour vous informer sur le statut de livraison.

Remarque : ces étapes supposent que le vendeur utilise le système de Finalisation de l'achat sur eBay. Les vendeurs peuvent utiliser d'autres systèmes. Si tel est le cas, ils vous enverront une facture ou d'autres instructions concernant le paiement pour vous aider à effectuer vos achats.

Astuce : vous pouvez uniquement sélectionner les annonces qui acceptent les modes de paiement que vous souhaitez utiliser. Par exemple, vous pouvez sélectionner l'option de recherche sur la page des résultats de la recherche pour afficher uniquement les annonces acceptant les paiements via PayPal.

Vous êtes uniquement obligé de payer le vendeur avec l'un des modes de paiement spécifié dans l'annonce sur eBay. Si le vendeur souhaite changer les modalités de paiement après la fin de l'annonce, vous avez le droit d'exiger que le paiement soit effectué dans l'un des modes précisés dans l'annonce initiale. Si vous avez la moindre question à propos du paiement, contactez le vendeur.

Pour demander les coordonnées du vendeur :
  1. Cliquez sur le lien Recherche approfondie, dans le coin supérieur de la plupart des pages eBay.

  2. Cliquez sur le lien Rechercher des coordonnées, sous Membres dans le coin gauche de la page.

  3. Saisissez le pseudo du vendeur et le numéro de l'objet.

  4. Cliquez sur le bouton Rechercher.

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