Achat et livraison à l'international pour les acheteurs

Si vous achetez un objet à un vendeur international, n'oubliez pas que la livraison peut parfois prendre plus de temps et coûter plus cher que si vous achetez auprès d'un vendeur de votre pays. Si vous avez des questions sur la livraison, contactez le vendeur avant de finaliser l'achat.

Où trouver les frais de livraison internationale

Vous trouverez une estimation des frais de livraison dans la section Livraison et paiements de chaque annonce eBay. Vous pouvez également voir le service de livraison proposé par le vendeur et le pays depuis lequel l'objet est envoyé, ainsi qu'une liste des pays de livraison.

Les annonces comprennent également une estimation des frais de douane et d'importation, le cas échéant. Les frais affichés dans l'annonce ne sont pas définitifs tant que vous n'avez pas payé l'objet dans le cadre de la finalisation de l'achat. Par exemple, si vous modifiez votre adresse de livraison lors de la finalisation de l'achat ou si les règles d'importation applicables changent avant que le paiement ne soit effectué, les frais peuvent changer.

Les frais finaux que vous devrez payer pour la livraison de l'objet seront confirmés lors de la finalisation de l'achat.

Acheter auprès de vendeurs avec la Livraison internationale eBay

Si le vendeur livre l'objet via le programme Livraison internationale eBay, vous paierez les frais de livraison, ainsi que la TVA, le cas échéant, lors de la finalisation de l'achat.

Vous pouvez choisir de régler les frais de douane, frais d'importation et taxes soit à la finalisation de l'achat, soit à la livraison de votre objet. Vous verrez les options suivantes lors de la finalisation de l'achat :

• Payer les frais d'importation maintenant : sélectionnez cette option pour payer toutes les taxes et tous les droits de douane lors de la finalisation de l'achat
• Reporter les frais d'importation jusqu'à la livraison : sélectionnez cette option pour payer toutes les taxes et tous les droits de douane lorsque l'objet arrive

Si lors de la finalisation de l'achat vous payez plusieurs objets à un même vendeur, la livraison sera automatiquement groupée si les objets sont admissibles. Si vous payez des frais d'importation au moment de la finalisation de l'achat pour certains objets de votre commande, mais que vous payez des frais d’importation au moment de la livraison pour d'autres objets, la livraison ne sera pas groupée. Par ailleurs, la livraison groupée n'est pas disponible pour les annonces au format Enchères.

Une fois l'achat finalisé, le vendeur envoie votre colis à notre centre de livraison, d'où il vous est envoyé. Les informations de suivi sont ajoutées automatiquement afin que vous puissiez suivre votre commande depuis le centre de livraison jusqu'à chez vous.

N'oubliez pas que vous ne pouvez pas grouper la livraison si vous achetez plusieurs objets à des vendeurs dans le cadre de ce service.

Les objets envoyés via la Livraison internationale eBay peuvent être renvoyés dans un délai de 30 jours à partir de la date de livraison. Si vous devez renvoyer un objet, accédez à notre page Renvoyer un objet pour obtenir un remboursement.

Astuce
Les achats internationaux sont couverts par la Garantie client eBay pour autant que toutes les autres conditions requises soient remplies. En savoir plus sur la Garantie client eBay.

Acheter à des vendeurs utilisant le Service de livraison internationale

Si le vendeur se situe au Royaume-Uni, il peut vous envoyer l'objet via le Service de livraison internationale. S'il envoie l'objet via le Service de livraison internationale, le logo correspondant apparaîtra dans l'annonce.

Avantages du Service de livraison internationale pour les acheteurs :

• Vous payez tous les frais de livraison, taxes et frais d'importation à l'avance et ne devez payer aucuns frais supplémentaires au moment de la livraison.
• Les informations de suivi sont toujours incluses, ce qui vous permet de suivre la livraison jusqu'à votre adresse.
• Les livraisons internationales effectuées via le Service de livraison internationale incluent le dédouanement, de sorte que vous n'avez pas à vous occuper de formalités supplémentaires.

Une fois l'objet payé, le vendeur l'envoie au centre de livraison internationale. L'objet vous est envoyé à partir de ce centre.

Lorsque vous réglez des objets via le Service de livraison internationale, votre paiement est scindé en deux transactions :

• Le premier paiement est versé au vendeur pour couvrir le prix de l'objet et les frais de livraison nationale pour l'envoi de l'objet au centre de livraison internationale.
• Le deuxième paiement est versé au fournisseur de services de livraison internationale pour couvrir les frais de livraison internationale et les frais d'importation, le cas échéant.

Une fois le paiement effectué, le coût total et les montants payés au vendeur et au fournisseur de services de livraison internationale apparaissent sur la page Détails de la commande.

Astuce
Les objets achetés via le Service de livraison internationale ne peuvent pas être livrés à des numéros de boîtes postales ni à des adresses de type FPO et APO.

Acheter à des vendeurs utilisant d'autres services de livraison

Si le vendeur envoie l'objet via un service de livraison internationale plutôt qu'un programme de livraison eBay, vous paierez les frais de livraison, ainsi que la TVA, le cas échéant, lors de la finalisation de l'achat.

Cependant, vous devrez peut-être vous acquitter des droits de douane et frais d'importation applicables à la livraison de l'objet. Le vendeur ou son service de livraison internationale gérera les formulaires de douane.

Droits de douane et frais d'importation

En tant qu'acheteur, vous êtes tenu de vérifier les frais de douane et d'importation applicables, et de les payer. En général, ces frais d'importation sont basés sur le prix, le poids, les dimensions et le pays d'origine de l'objet, ainsi que sur les éventuels droits, taxes et frais ajoutés par votre pays. Même si le vendeur peut fournir des informations sur les frais d'importation, il est conseillé de contacter les services des douanes de votre pays avant d'enchérir ou d'acheter un objet.

Astuce
Lorsque vous achetez des objets à un vendeur situé à l'étranger, ceux-ci peuvent faire l'objet de certaines restrictions dans votre pays. Pour en savoir plus, consultez notre règlement sur les transactions internationales.