L'acheteur envoie son paiement à l'organisme de tiers de confiance.

Le vendeur expédie l'objet à l'acheteur.

L'acheteur inspecte l'objet, puis l'approuve.

Le paiement est alors versé au vendeur.

Acceptation du tiers de confiance. Pour le vendeur : le tiers de confiance peut être accepté au moment de remplir le formulaire de mise en vente.
Ou : le vendeur et l'acheteur peuvent se contacter afin de s'accorder sur l'utilisation du tiers de confiance. Le tiers de confiance n'est utilisé que s'ils sont tous les deux d'accord.

Ouverture de session sur le site du tiers de confiance ou création d'un compte.

Définition et acceptation des conditions. Le vendeur et l'acheteur doivent se mettre d'accord sur les conditions du tiers de confiance, notamment sur les points suivants :

• la personne qui paie les frais de livraison ;

• le montant des frais de livraison ;

• la durée de la période d'inspection ;

• la personne qui paie les frais du tiers de confiance ;

• le remboursement éventuel des frais de livraison ;

• les conditions d'acceptation de l'objet.

Règlement de l'acheteur auprès du tiers de confiance. L'acheteur règle par carte de crédit, chèque de banque, mandat, chèque personnel ou chèque d'entreprise le montant convenu au tiers de confiance.

Livraison de l'objet par le vendeur. Le vendeur livre l'objet directement à l'acheteur en utilisant une méthode de suivi. Il doit communiquer le numéro de suivi à l'organisme de tiers de confiance.

Inspection de l'objet par l'acheteur. Après examen de l'objet, il indique à l'organisme de tiers de confiance s'il l'accepte ou non.

S'il accepte l'objet (ou si la période d'inspection s'achève) le règlement est versé au vendeur par chèque, dans un délai de cinq jours ouvrables.
S'il n'accepte pas l'objet, il doit le retourner au vendeur. Dans ce cas, les frais de retour et les frais du tiers de confiance sont tous deux à la charge de l'acheteur. Ce principe permet de limiter les retours abusifs. Le règlement est alors remboursé à l'acheteur, frais du tiers de confiance déduits.