Vous pouvez demander un remboursement si votre compte présente un solde créditeur de 1,00 EUR minimum. Pour consulter votre solde créditeur, allez à la page Relevé de compte. Le solde créditeur apparaît sous la forme d'un nombre négatif sur votre relevé de compte et sur vos factures mensuelles (par exemple "-3,50 EUR"). Les nouveaux frais seront alors déduits de ce montant.

Avant de déposer votre demande

• Si vous désirez déposer une demande d'avoir des frais de vente, nous vous invitons à vous renseigner sur les avoirs des frais d'insertion lors de la remise en vente d'un objet et les avoirs de la commission sur le prix final.

• Vérifiez si votre adresse et vos coordonnées sont à jour. Pour mettre à jour les informations fournies lors de votre inscription via Mon eBay, dans la colonne Sections de Mon eBay, sous Mon compte, cliquez sur le lien Coordonnées.

Modes de remboursement

• Vous avez enregistré un mode de paiement (carte de crédit ou domiciliation) sur le site
  Veuillez envoyer un e-mail au service consommateur de eBay déposant la demande de remboursement du solde de votre compte. Le lien pour contacter le service consommateur se trouve en bas de cette page.

• Vous n'avez pas enregistré un mode de paiement sur le site
  Si vous n'avez pas de mode de paiement enregistré sur le site, veuillez remplir le formulaire de Demande de remboursement de comte et le renvoyer dûment signé :

  • Par courrier à l'adresse suivante:
    eBay International A.G.
    p/a P.O. Box 50.000
    1000 Bruxelles 

  • Par voie électronique en téléchargeant une copie scannée.

Veuillez noter que le traitement d'un remboursement et son virement sur votre compte eBay prennent environ 30 jours.

Contactez-nous pour demander un remboursement.