Chaque fois que vous vendez un objet, le Gestionnaire de ventes ou le Gestionnaire de ventes Pro génère une fiche de vente. Celle-ci est affichée dans la section Mes objets vendus jusqu'à son archivage. Vous pouvez mettre à jour le statut de la vente, les frais de livraison et d'assurance, ainsi que les informations sur l'acheteur.

Membres inscrits au Gestionnaire de ventes Pro : outre le statut des ventes, vous pouvez également suivre le coût par objet et les frais de livraison.

Dans la fiche de vente, vous pouvez effectuer les opérations suivantes :

• Mettre à jour les informations sur l'acheteur

• Mettre à jour les frais de livraison et d'assurance

• Ajouter des commentaires destinés à l'acheteur

• Mettre à jour le statut du paiement

• Mettre à jour le statut de la livraison

• Calculer le coût par objet (Gestionnaire de ventes Pro uniquement)

• Calculer les frais de livraison (Gestionnaire de ventes Pro uniquement)

Détails sur l'acheteur

Mise à jour des informations sur l'acheteur (Détails sur l'acheteur)

• La section Détails sur l'acheteur de la fiche de vente contient le pseudo, l'adresse e-mail et l'adresse de livraison de l'acheteur.

• La première fois que vous ouvrez une fiche de vente pour une nouvelle transaction, le pseudo et l'adresse e-mail de l'acheteur sont automatiquement renseignés. L'adresse e-mail de l'acheteur est celle de son inscription sur eBay à la fin de la vente. Si l'acheteur change d'adresse e-mail après la fin de la vente, la fiche de vente correspondante n'est pas mise à jour.
  Remarque : vous pouvez consulter l'adresse e-mail de l'acheteur, mais pas la modifier. Vous ne pouvez plus accéder à l'adresse e-mail de l'acheteur 45 jours après la fin de la vente.

• Vous pouvez modifier manuellement l'adresse de livraison de l'acheteur. Pour ce faire, saisissez les nouvelles données dans les zones de texte correspondantes, ou mettez l'adresse à jour instantanément via la fenêtre de copier-coller. Si vous recevez les informations sur l'acheteur via un e-mail PayPal, utilisez la fonction de copier-coller pour gagner du temps et vous assurer de l'exactitude des données.

Si vous avez activé le Contact simplifié, les champs d'adresse de l'acheteur affichent automatiquement l'adresse de livraison telle que saisie par l'acheteur lors de l'utilisation du Contact simplifié.

Détails sur la transaction

Calcul des frais de livraison et d'assurance

• La section Détails sur la transaction de la fiche de vente contient une sous-section. Celle-ci porte sur les frais de livraison et d'assurance, et permet de calculer le prix total à demander à l'acheteur.

• Toutes les modifications apportées aux frais de livraison, d'expédition ou d'assurance sont prises en compte dans le coût total lorsque vous enregistrez la fiche de vente.

• Le champ Prix indique le montant de la meilleure enchère ou le prix fixe pour l'acheteur.

• Le champ Sous-total affiche le prix de l'objet.

• Le champ Livraison et expédition indique les frais d'envoi de l'objet. Il contient initialement la valeur que vous avez indiquée dans le formulaire de mise en vente ou dans le Contact simplifié.

• Utilisez le menu déroulant Assurance sur la livraison pour sélectionner une option d'assurance.

Mise à jour des commentaires destinés à l'acheteur

Saisissez toutes les informations supplémentaires dont vous souhaitez faire part à l'acheteur (par exemple, des informations sur l'envoi ou un message personnel). Saisissez tout ce que vous désirez dans cette zone, puis cliquez sur le bouton Enregistrer pour sauvegarder les informations. Celles-ci seront imprimées sur les documents de facturation, et également disponibles sous forme de variables de texte automatique.

Mise à jour du statut des ventes et des commentaires

Utilisez la section Statut des ventes et commentaires pour suivre les paiements reçus, les livraisons et d'autres informations liées aux activités après-vente. Vous pouvez également mettre à jour ces informations via la section Mes ventes réussies. Toutes les modifications apportées à la fiche de vente sont prises en compte dans les sections Mes ventes réussies et Mes annonces archivées.

Mise à jour des fiches de vente via le Contact simplifié

• Dans le Récapitulatif de statut, le champ Contact simplifié ne s'affiche que si vous activez la fonction de Contact simplifié. La date indique le moment auquel l'acheteur a terminé la procédure de Contact simplifié.

• Si vous activez le Contact simplifié dans vos préférences, la fonction Contact simplifié met automatiquement à jour les champs des frais d'envoi et d'assurance.

• Si vous modifiez les champs précédents avant la fin de la procédure de Contact simplifié, les valeurs sont automatiquement mises à jour dans le récapitulatif du Contact simplifié (par exemple, vous avez pu mettre à jour les frais de livraison et d'expédition lorsque l'acheteur vous a demandé le total).

• Aucune nouvelle facture de Contact simplifié n'est créée ou envoyée à l'acheteur lorsque la mise à jour s'effectue via la fiche de vente. Envoyez plutôt un e-mail à l'acheteur en utilisant la fonction de messagerie électronique.

• Si l'acheteur a terminé la procédure de Contact simplifié, vous ne pouvez plus mettre à jour les champs suivants dans la fiche de vente :

  • Livraison et expédition ;

  • Frais de livraison supplémentaires ;

  • Assurance sur la livraison ;

  • Assurance offerte, obligatoire ou facultative.

Mise à jour du statut du paiement

Mise à jour du statut de la livraison

Ajout de commentaires destinés à vous-même

Utilisez la zone de mémo Mes commentaires pour saisir des informations complémentaires sur la transaction réalisée avec l'acheteur. Ces notes sont personnelles et ne sont pas visibles par l'acheteur. Saisissez tout ce que vous désirez dans cette zone, puis cliquez sur le bouton Enregistrer pour sauvegarder les informations.

Membres inscrits au Gestionnaire de ventes Pro :

Coût par objet

Le champ Coût par objet permet de calculer le coût total dans votre bilan des pertes et profits. Par défaut, la valeur de ce champ correspond au coût unitaire que vous indiquez à la section Détails du produit lors de la mise en vente. Ce champ reste vide si la fiche de vente n'est associée à aucun produit ou si vous n'avez indiqué aucun coût unitaire dans la section Détails du produit.

Frais de livraison

Le champ Frais de livraison permet de calculer le coût total dans votre bilan des pertes et profits. Il indique les frais de livraison que vous payez. Par défaut, la valeur de ce champ correspond aux frais de livraison, d'expédition et d'assurance que vous indiquez lors de la mise en vente.

Rubrique d'aide connexe

• Utilisation de la section Mes ventes réussies