Lorsqu'un acheteur recherche un objet sur eBay, les objets de plusieurs vendeurs s'affichent. Mais quelles sont les annonces qui s'affichent en haut de la liste ? En connaissant la réponse à cette question, vous pourrez améliorer la position de vos annonces dans les résultats de recherche et augmenter vos ventes.
Pour les résultats de recherche, l'ordre de tri par Pertinence est utilisé par défaut. Ce critère évalue les objets et les vendeurs en fonction des attentes des acheteurs. Il tient notamment compte du degré de correspondance entre l'objet et la recherche de l'acheteur, du prix de l'objet et des frais de livraison ainsi que de l'historique des activités du vendeur. En tant que vendeur, vous avez la possibilité de prendre certaines mesures importantes pour améliorer la position de vos annonces dans les résultats de recherche.
Le tri par pertinence s'applique dans la recherche "Enchères & Achat immédiat" ainsi que dans la recherche dans "Tout eBay" qui regroupe les Petites Annonces et les objets aux formats Enchères & Achat immédiat (disponible eBay France uniquement). En savoir plus sur la recherche dans "Tout eBay".
Faites correspondre votre annonce aux recherches des acheteurs
Notre objectif est d'afficher dans les résultats de recherche les objets qui correspondent le mieux à ce que recherchent les acheteurs. Lors de la mise en vente, tirez parti de chaque élément pour faire correspondre votre objet aux recherches des acheteurs. Pour en savoir plus, utilisez le tableau suivant.
Titre de l'objet |
Utilisez les 80 caractères du titre pour inclure les mots que les acheteurs seraient susceptibles d'utiliser pour rechercher votre objet. Insérez des mots descriptifs spécifiques à votre objet, qu'il s'agisse de la marque, du créateur, de l'année, de la taille, de la couleur, de la matière ou d'autres caractéristiques, par exemple « ancien ». Découvrez comment rédiger un titre efficace.
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Catégorie |
Mettez votre objet en vente dans toutes les catégories appropriées. Si vous optez pour une seule catégorie, assurez-vous de choisir la plus adéquate. Découvrez comment choisir une catégorie.
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Caractéristiques de l'objet |
Utilisez les caractéristiques de l'objet pour décrire les particularités de l'objet, ses attributs et son état. Ces caractéristiques sont utilisées pour identifier les objets qui correspondent le mieux à la recherche de l'acheteur. Ajoutez autant de caractéristiques que possible. N'omettez aucune caractéristique importante, comme l'état de l'objet. Si, alors que votre objet est neuf, vous omettez de le préciser dans les caractéristiques de l'objet, votre annonce ne s'affichera pas pour les acheteurs qui limitent leur recherche aux objets neufs.
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Informations sur le produit |
Si votre objet correspond à un produit de notre catalogue, vous serez invité à le mettre en vente en utilisant des informations sur le produit renseignées automatiquement. Pour mettre un objet en vente, utilisez si possible les informations du catalogue. Si un acheteur recherche des produits qui se trouvent dans notre catalogue (par exemple, un DVD ou une console de jeux vidéo), les produits correspondants s'affichent en premier dans les résultats de recherche.
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Donnez la priorité à la satisfaction des acheteurs
Un service de qualité constitue la clé de votre succès. Plus la satisfaction de vos clients sera élevée, plus vos chances d'obtenir le statut Vendeur Top Fiabilité seront nombreuses. Le statut Vendeur Top Fiabilité permet de bénéficier en exclusivité d'une visibilité accrue des annonces au format Prix fixe dans les résultats de recherche triés par Pertinence. En outre, les acheteurs verront votre insigne distinctif Vendeur Top Fiabilité dans vos annonces et à côté de vos annonces dans les résultats de recherche.
Remarque : le statut Vendeur Top Fiabilité n'offre aucune garantie que vos annonces apparaîtront au-dessus d'annonces plus pertinentes ou plus compétitives d'autres membres ne bénéficiant pas de ce statut. Toutefois, si les annonces présentent des caractéristiques identiques, l'avantage ira en faveur des membres bénéficiant du statut Vendeur Top Fiabilité.
Pour évaluer la satisfaction des acheteurs, leur opinion est prise en compte. Pour déterminer le vendeur qui propose le meilleur service, nous examinons les évaluations détaillées des vendeurs concernés.
Les évaluations détaillées offrent aux acheteurs la possibilité d'évaluer les vendeurs de manière anonyme sur 4 critères :
Objet conforme à la description
Frais d'expédition et de livraison
Si vous ne répondez pas aux normes de performance pour les vendeurs, la visibilité de vos annonces aux formats Enchères et Prix fixe pourra être limitée.
Pour voir où vous vous situez en terme de satisfaction des acheteurs, surveillez vos évaluations détaillées à l’aide de votre Tableau de bord.
Proposez des prix compétitifs et des frais de livraison peu élevés ou gratuits
Au moment de fixer vos prix, songez à inclure les frais de livraison dans vos calculs. Les annonces qui proposent la livraison gratuite bénéficient d'une position rehaussée dans les résultats de recherche. Si vos frais de livraison sont excessifs, la position de vos annonces dans les résultats de recherche sera rabaissée. Pour savoir ce que les acheteurs pensent de vos frais de livraison et d'expédition, consultez vos évaluations détaillées dans le Tableau de bord.
Lorsque vous fixez le prix de vos objets, soyez attentif à la concurrence. Pour les annonces au format Prix fixe, un prix raisonnable peut susciter un intérêt supplémentaire pour vos objets. Si vous vendez souvent des objets identiques, vous pouvez tirer parti de cet historique des ventes récentes pour améliorer la position de vos annonces dans les résultats de recherche.
Vous pouvez créer une annonce multi-versions si vous souhaitez proposer différents choix dans votre annonce, par exemple si vous vendez un pull disponible en différentes tailles ou différentes couleurs.
Les annonces multi-versions présentent notamment les avantages suivants :
Il n'est pas nécessaire de créer une annonce séparée pour chaque objet. Vous gagnez donc du temps et de l'argent.
Les acheteurs peuvent choisir une ou plusieurs versions de l'objet sans parcourir les nombreux résultats de recherche.
Vous pouvez effectuer un suivi de l'inventaire pour chaque objet afin d'éviter toute rupture de stock.
Créez un historique de ventes récentes pour les objets à prix fixe
Les ventes récentes reflètent le nombre d'acheteurs individuels qui ont acheté un de vos objets au format Prix fixe. Si vous vendez souvent des objets identiques, tirez parti du volume de vos ventes pour rehausser la position de vos annonces dans les résultats de recherche.
Voici comment cela fonctionne :
Lorsqu'un objet que vous avez mis en vente à prix fixe est vendu, la position de vos annonces dans les résultats de recherche est rehaussée en cas de remise en vente.
Si vous mettez en vente plusieurs objets en même temps, la position de vos annonces dans les résultats de recherche sera rehaussée à mesure que vos objets sont vendus. Découvrez comment mettre en vente plusieurs objets dans une seule annonce.
Pour savoir comment créer un historique de ventes récentes, utilisez le tableau suivant.
Remettre en vente vos objets à prix fixe |
Si vous devez vendre un objet identique à un objet que vous avez vendu, remettez-le en vente au lieu de créer une nouvelle annonce. Au moment de le remettre en vente, ne modifiez pas le titre ou l'état de l'objet. Si ces informatoins sont modifiées, l'objet ne sera pas considéré comme un objet identique et votre historique de ventes récentes sera remis à zéro.
Vous pouvez cependant diminuer le prix de l'objet ou changer la catégorie de celui-ci.
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Mettre en vente plusieurs objets identiques dans une seule annonce |
Mettez en vente plusieurs objets dans une annonce à prix fixe. Donnez-vous du temps pour générer des ventes récentes en sélectionnant une durée de 30 jours ou l'option Valide jusqu'à annulation.
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Vous pouvez connaitre votre performance en utilisant l'application Analyse de vos annonces, disponible depuis l'onglet Applications de Mon eBay.
En savoir plus sur la position des annonces dans les résultats de recherche
De nombreux facteurs influencent la position de vos annonces dans les résultats de recherche. Pour en savoir plus, utilisez le tableau suivant.
Mes objets apparaissent-ils tous dans les résultats de recherche ? |
Les résultats d'une recherche incluent tous les objets qui correspondent à la recherche de l'acheteur.
Chaque page des résultats de recherche ne peut toutefois afficher qu'un maximum de 10 objets du même vendeur, sauf si aucun autre objet ne correspond à la recherche. Cette limite de 10 objets permet d'assurer que les acheteurs pourront choisir parmi les objets de nombreux vendeurs. |
Quel format de mise en vente dois-je utiliser pour améliorer la visibilité de mes objets dans les résultats de recherche ? |
Chaque page de résultats affiche un assortiment d'annonces aux formats Enchères et Prix fixe.
Au moment de choisir un format de mise en vente, vous devez tenir compte de nombreux facteurs. Voici quelques astuces pour vous y aider :
Si votre objet est unique ou si vous ne connaissez pas sa valeur exacte, optez pour une annonce au format Enchères. Si vous vendez plusieurs objets identiques, mettez-les en vente dans une seule annonce à prix fixe. Si vous ne savez pas quel format de mise en vente choisir, faites quelques recherches pour comparer votre annonce à celles d'autres vendeurs.
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Quelles sont les annonces au format Enchères qui bénéficient de la meilleure position dans les résultats de recherche ? |
Les objets dont la vente se termine en premier bénéficient d'une position rehaussée dans les résultats de recherche. |
Quelles sont les annonces au format Prix fixe qui bénéficient de la meilleure position dans les résultats de recherche ? |
Les objets pour lesquels il existe un historique de ventes récentes bénéficient d'une position rehaussée. Découvrez comment créer votre historique de ventes récentes. |
Puis-je utiliser une option de mise en vente pour améliorer la position de mes annonces dans les résultats de recherche ? |
L' option A la Une des Résultats confèret à vos annonces une visibilité supplémentaire dans les résultats de recherche.
Avec l'option A la Une des Résultats, votre objet apparaît dans la section spéciale A la Une située au-dessus de la Galerie photos. Cette option est disponible aux Vendeurs Top Fiabilité uniquement.
Les autres options de mise en vente, comme par exemple les options Effet fluo ou Titre en gras, n'ont pas d'impact sur la position de vos annonces dans les résultats de recherche.
En savoir plus sur les options de mise en vente. |
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Vous devez utiliser l'Achat immédiat et PayPal.
