La section Mes ventes réussies du Gestionnaire de ventes et du Gestionnaire de ventes Pro vous aide à gérer vos activités après-vente, par exemple effectuer le suivi des statuts de vente, envoyer des e-mails aux meilleurs enchérisseurs/acheteurs, imprimer des factures et des étiquettes d'envoi et mettre en vente des objets similaires.
La section Mes ventes réussies contient toutes les ventes terminées pendant le mois en cours et les trois mois précédents. Lorsque vous vendez un objet, il est déplacé de la section Mes annonces en cours à la section Mes ventes réussies. Après avoir terminé les activités après-vente pour un objet, vous pouvez le déplacer vers la section Mes annonces archivées.
A partir de la section Mes ventes réussies, vous pouvez effectuer les opérations suivantes :
Suivi des activités après-vente
Le Suivi des ventes de la section Mes ventes réussies indique quelles activités après-vente sont terminées et quelles activités sont à réaliser.
Pour chaque fiche de vente, des icônes bleues indiquent les tâches terminées. Des icônes grises indiquent les tâches que vous n'avez pas terminées ou dont vous n'avez pas encore mis à jour le statut.
Chaque fiche de vente présente les tâches ci-dessous :
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Le statut du Contact simplifié (terminé ou non) |
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Le statut du paiement (reçu ou non) |
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Le statut de la livraison (objet envoyé ou non) |
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Le statut de votre évaluation du meilleur enchérisseur/acheteur (laissée ou non) |
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Le statut de l'évaluation que vous avez reçue ou non |
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Indique si un litige pour objet non payé a été ouvert dans le Gestionnaire de litiges |
Suivi des e-mails
Une activité de vente importante consiste à envoyer des e-mails au meilleur enchérisseur/acheteur. Un journal des tous les e-mails envoyés au meilleur enchérisseur/acheteur est conservé pour chaque vente. Le nombre inscrit dans la colonne 
vous indique combien d'e-mails vous avez envoyés jusqu'ici.
Pour afficher le journal des e-mails envoyés, cliquez sur le nombre inscrit dans la colonne pour l'objet sélectionné.
Une petite fenêtre s'ouvre ; elle contient le journal des e-mails. Chaque ligne du journal affiche la date à laquelle vous avez envoyé l'e-mail et le nom du modèle d'e-mail utilisé. Les boutons Ajouter une entrée et Supprimer une entrée permettent d'ajouter et de supprimer manuellement des lignes correspondant aux e-mails envoyés à l'acheteur en dehors du Gestionnaire de ventes.
Exemple de journal des e-mails
Journal des e-mails envoyés à
Dlphnvr20@aol.com
Date d'envoi - Modèle d'e-mail
20 févr Notification envoyée au meilleur enchérisseur
20 févr Demande d'adresse de livraison
Astuce : pour trouver rapidement un meilleur enchérisseur/acheteur donné, triez les transactions par adresse e-mail ou par pseudo du meilleur enchérisseur/acheteur en cliquant sur le lien correspondant dans la barre d'en-tête du tableau des Ventes réussies.
Mise à jour des statuts du paiement et de la livraison
Après avoir déterminé les statuts de paiement et de livraison d'une annonce, vous pouvez les modifier dans la fiche de vente ou directement à partir de la section Mes ventes réussies.
Pour déterminer les statuts de paiement et de livraison des objets vendus, cliquez sur l'un des trois liens de filtre disponibles dans la section Mes ventes réussies :
Pour mettre à jour les statuts du paiement et de la livraison : Dans la section Mes ventes réussies, cochez la case située à côté des objets que vous souhaitez mettre à jour.
Pour sélectionner automatiquement tous les objets vendus, cochez la case située dans la barre d'en-tête.
Dans le menu déroulant Modifier le statut, sélectionnez Payé, Livré ou Livré et payé.
Cliquez sur le bouton Sélectionner pour mettre à jour le statut de tous les objets sélectionnés. La section Mes ventes réussies est rafraîchie et les icônes correspondant aux nouveaux statuts sont affichées.
Membres inscrits au Gestionnaire de ventes Pro : pour demander au Gestionnaire de ventes Pro de générer automatiquement un e-mail ou de laisser des évaluations à vos meilleurs enchérisseurs/acheteurs lors de la modification du statut d'un objet vendu, modifiez vos préférences du Gestionnaire de ventes Pro.
Mise en vente d'objets similaires
Grâce à la fonction Vendre un objet similaire, accessible dans la section Mes objets vendus du Gestionnaire de ventes et du Gestionnaire de ventes Pro, vous pouvez mettre en vente la copie conforme d'un ou plusieurs de vos objets vendus. Ceci est utile si vous remarquez que certains de vos objets vendus ont bien marché et que vous souhaitez en vendre d'autres sans devoir remplir un nouveau formulaire de mise en vente.
Membres inscrits au Gestionnaire de ventes Pro : vous pouvez également utiliser les modèles d'annonces associés à vos produits pour créer des annonces supplémentaires pour les produits qui marchent bien.
Pour créer et mettre en vente la copie d'un objet vendu : Dans la section Mes ventes réussies, cochez la case située à côté des objets vendus que vous souhaitez copier.
Cliquez sur le bouton Vendre un objet similaire. Un formulaire de mise en vente s'ouvre ; il contient déjà tous les détails de l'annonce que vous avez sélectionnée.
Parcourez le Formulaire de mise en vente pour vérifier toutes les informations de l'annonce que vous allez créer.
Vérifiez votre annonce, puis cliquez sur le bouton Soumettre l'annonce à la page Revoir et Soumettre.
Pour créer et mettre en vente la copie de plusieurs objets vendus : Dans la section Mes ventes réussies, cochez la case située à côté des objets vendus que vous souhaitez copier.
Cliquez sur le bouton Vendre un objet similaire. La page Mettre votre objet en vente - Révision et Modification s'affiche. Elle récapitule les détails de tous les objets que vous êtes sur le point de créer, ainsi que les frais associés.
Après avoir vérifié les informations et les frais des annonces que vous allez créer, cliquez sur le bouton Soumettre.
Remise en vente d'un objet
Vous pouvez remettre en vente des objets via la section Mes ventes réussies, par exemple si un ou plusieurs de vos objets vendus n'ont pas été payés. La colonne Statut indique si votre objet a été remis en vente ou non. Si l'icône figurant dans la colonne Statut apparaît en bleu, cela signifie que votre objet invendu a déjà été remis en vente. Si elle apparaît en gris, l'objet n'a pas été remis en vente. La couleur de l'icône du statut vous aide à déterminer si vous serez exonéré des frais d'insertion lors de la remise en vente de votre objet.
Pour remettre un objet en vente: Dans la section Mes ventes réussies, cochez la case située à côté des objets que vous souhaitez remettre en vente.
Cliquez sur Remettre en vente. Un formulaire pour la modification de votre annonce s'ouvre. Le numéro de l'objet sera renseigné automatiquement.
Si vous ne sélectionnez qu'un objet, le formulaire de mise en vente apparaît ; il contient déjà tous les détails de l'annonce sélectionnée.
Si vous avez sélectionné plusieurs annonces, vous accéderez à une page de vérification. Vous ne pouvez y modifier aucune des propriétés des annonces. Pour apporter des modifications à une annonce déjà en ligne, vous devez utiliser le formulaire réservé à cet effet.
Vérifiez vos annonces et confirmez.
Archivage des objets vendus
Vous pouvez archiver les objets vendus lorsque vous avez terminé les activités après-vente, ou attendre qu'ils soient automatiquement archivés. Après 90 jours, les objets vendus sont automatiquement déplacés vers la section Mes annonces archivées.
Membres inscrits au Gestionnaire de ventes Pro : aucun e-mail automatique et aucune alerte d'e-mail ou d'évaluation n'est généré pour les annonces archivées.
Pour archiver vos annonces : Dans la section Mes ventes réussies, cochez la case située à côté des objets que vous souhaitez archiver.
Pour sélectionner automatiquement tous les objets vendus, cochez la case située dans la barre d'en-tête.
Cliquez sur le bouton Confirmer l'archivage à la page de confirmation.
Ajout d'un commentaire
Le Gestionnaire de ventes et le Gestionnaire de ventes vous permettent d'enregistrer des commentaires personnels pour n'importe quel objet.
Pour ajouter un commentaire : Dans la section Mes annonces en cours, localisez l'annonce à laquelle vous souhaitez ajouter un commentaire, puis cochez la case correspondante.
Cliquez sur le bouton Ajouter un commentaire.
Cliquez sur le bouton Enregistrer pour sauvegarder le commentaire. Celui-ci apparaît alors au-dessous de l'objet dans le Gestionnaire de ventes et le Gestionnaire de ventes Pro. Vous serez le seul à voir vos commentaires.
Suivi des ventes internationales
Vous pouvez afficher un commentaire pour les ventes internationales dans la section Mes ventes réussies. Par « ventes internationales », l'on entend les transactions conclues avec un acheteur inscrit dans un autre pays que celui où se trouve l'objet.
Pour ajouter un commentaire identifiant une vente internationale :A la page Préférences du Gestionnaire de ventes Pro, localisez la section Afficher les commentaires sur les ventes internationales dans Mes commentaires.
Cliquez sur le bouton Modifier.
Sélectionnez l'option Afficher les commentaires sur les ventes internationales, puis cliquez sur le bouton Soumettre.
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