évaluations (version texte uniquement)
Ce didacticiel aborde les points suivants :
utilisation du système d'évaluation ; utilisation des outils de communication avant de laisser une évaluation.
Ce didacticiel comporte 7 questions, et prend entre 5 et 6 minutes. A l'issue de ce didacticiel, vous aurez une meilleure compréhension du système d'évaluation. Commençons sans plus attendre !
Qu'est-ce que le Profil d'évaluation d'un membre eBay?
A l'issue de chaque transaction, acheteurs et vendeurs peuvent se laisser une évaluation et un commentaire. Une évaluation peut être positive (+1 point), négative (- 1point) ou neutre (0 point). Le profil d'évaluation d'un utilisateur est la somme des évaluations laissées par les membres avec lesquels il a réalisé des transactions. On trouve le profil d'évaluation d'un membre entre parenthèse à côté de son pseudo. Le profil d'évaluation de chaque membre est visible par tous.Il traduit la réputation d'un membre au sein de la Communauté
Comment fonctionne le Profil d'évaluation ?
Des membres peuvent laisser une évaluation pour chaque transaction réalisée avec vous. La première évaluation est prise en compte dans votre profil d'évaluation. L'évaluation suivante sera prise en compte à condition que la transaction pour laquelle vous laissez une évaluation se termine une autre semaine. Dans le système d'évaluation eBay, une semaine débute le lundi et se termine le dimanche (heure du Pacifique). Dès que votre Profil d'évaluation atteint 10 points, vous obtenez une étoile. En général, un nombre et un pourcentage élevés sont bon signe. Pensez toutefois à consulter le Profil d'évaluation de votre interlocuteur en cliquant sur son pseudo et son score : vous pourrez ainsi lire les commentaires que ce membre a reçus et ceux qu'il a laissés à d'autres membres. Il est important que vous laissiez une évaluation après chaque transaction pour que les autres membres puissent savoir comment cette dernière s'est déroulée.
Astuces pour profiter au mieux du système des évaluations.
Contactez votre interlocuteur pour tenter de résoudre les problèmes avant de laisser une évaluation neutre ou négative. L'évaluation que vous envoyez ne peut être retirée. Veillez donc à faire preuve d'objectivité et d'honnêteté. Laissez une évaluation à la fin de chaque transaction pour que les autres membres puissent bénéficier de votre expérience. En règle générale, un nombre et un pourcentage élevés sont bon signe. Pensez toutefois à consulter le Profil d'évaluation de votre interlocuteur pour vérifier s'il contient des remarques négatives.
Quand faut-il consulter le Profil d'évaluation ?
Avant d'enchérir sur un objet, vous pouvez consulter le Profil d'évaluation du vendeur en cliquant sur le nombre entre parenthèses à côté de son pseudo. Les vendeurs souhaitent également parfois afficher le Profil d'évaluation des enchérisseurs pour juger de leur fiabilité lors des transactions précédentes.
Remarque : pour toute question relative à la conformité de vos évaluations par rapport au règlement eBay, nous vous invitons à prendre contact avec un conseiller juridique ou un avocat. | 
