Outils vendeurs

La fonction Dupliquer vous permet de créer rapidement des copies d'annonces enregistrées dans l'Inventaire. Il vous suffit de sélectionner l'annonce à copier, de cliquer sur le bouton Dupliquer de la barre d'outils, puis de spécifier le nombre de copies à créer.

Pour définir un modèle à partir duquel vous pouvez créer d'autres annonces : créez tout d'abord une annonce contenant des informations communes à la plupart de vos annonces. Indiquez des exemples de titre et de description dans les champs correspondants. Ensuite, cliquez sur le bouton Dupliquer (situé dans la barre d'outils) ou Créer un objet similaire (situé dans la fenêtre Modifier l'objet) pour créer une copie du « modèle » d'objet. Pour terminer, il vous suffit de spécifier les informations propres à l'objet. C'est aussi simple que cela !

Par ailleurs, Turbo Lister vous permet de définir des valeurs par défaut pour un nombre important de champs liés à la création d'une annonce. Vous pouvez ainsi créer plus rapidement des objets. Pour modifier directement ces valeurs par défaut, sélectionnez Outils > Options, puis sélectionnez le format (Enchères, Prix fixe, etc.) et le type des valeurs par défaut à définir. Il est également possible de définir des valeurs par défaut lors de la création d'un objet. Pour cela, cochez la case Enregistrer pour vos futures annonces située dans la partie inférieure de la plupart des fenêtres contextuelles.

Pour spécifier le texte par défaut à inclure dans toutes vos descriptions d'objets (ce qui peut s'avérer utile pour les informations telles que les conditions de paiement et de livraison qui sont communes à toutes vos annonces), sélectionnez Outils > Options. Sélectionnez ensuite le format concerné par la description par défaut, puis Annonce (Paramètres par défaut des enchères > Annonce, par exemple).

Il est également possible de définir une description par défaut (texte ou HTML) lors de la création d'un objet. Pour cela, saisissez tout d'abord le titre et la catégorie de votre objet, cliquez sur Suivant, puis sur le lien Définir la description par défaut situé dans le coin inférieur gauche de la fenêtre, sous Autres tâches.

Pour sauvegarder vos annonces ou transférer des annonces d'un ordinateur à un autre, utilisez la fonction d'importation/exportation au format CSV. Il vous suffit de sélectionner les annonces à sauvegarder ou à déplacer, puis de sélectionner Fichier > Exporter les objets sélectionnés > Vers un fichier CSV. Vous devez alors nommer et enregistrer le fichier sur un disque local pour créer un fichier CSV contenant les annonces sélectionnées.

Pour récupérer les annonces dans un autre programme que Turbo Lister, sélectionnez Fichier > Importer des objets > Depuis un fichier CSV. Vous devrez sélectionner le fichier à importer et le système importera ce fichier dans un nouveau dossier intitulé « Importé depuis un fichier CSV ».

Remarques :

• Il est impossible d'enregistrer les photos du Service photos eBay dans un fichier CSV.
• Pour en savoir plus sur la fonction d'importation/exportation au format CSV de Turbo Lister, consultez la Foire aux questions sur le format CSV.

La fonction Copier vous permet de modifier rapidement le format des annonces de l'Inventaire. Pour cela, sélectionnez l'annonce à modifier, cliquez sur le bouton Copier de la barre d'outils, sélectionnez le nouveau format de l'objet, puis modifiez les informations souhaitées (Prix fixe, Durée, etc.).

Pour prévisualiser une annonce avant de la charger, cliquez sur l'onglet Prévisualisation lors de l'étape 2 de la création de votre annonce.

Il est également possible de prévisualiser une annonce à partir de l'Inventaire. Pour cela, sélectionnez l'annonce de votre choix, cliquez sur le bouton Modifier l'objet dans la barre d'outils puis sur le bouton Affichage du modèle dans la fenêtre Modifier l'objet.

Pour prévisualiser les frais associés aux annonces en attente d'être chargées : vous devez tout d'abord ajouter les annonces en question dans l'onglet Annonces en attente d'être chargées. Ensuite, dans l'onglet Annonces en attente d'être chargées, cliquez sur le bouton Calculer les frais d'insertion situé dans la partie inférieure de la fenêtre. Les informations sur les annonces sont alors transmises à eBay, qui vous indique ensuite les frais associés au chargement de ces objets (affichés dans la grille).

Remarque : seuls les frais de mise en vente apparaissent dans Turbo Lister (frais d'insertion et d'option compris). La commission sur le prix final n'y est pas affichée.

Après l'installation de Turbo Lister, le Service photos d'eBay est défini comme étant votre service d'hébergement de photos par défaut. Vous pouvez toutefois facilement modifier cette préférence si vous souhaitez héberger vous-même vos photos. Pour cela, cliquez sur le lien Modifier l'hébergement de photos situé dans le coin inférieur gauche de la fenêtre lors de l'étape 2 de la création de votre annonce. Cochez ensuite la case « Vous hébergez vos photos ? » pour définir un hébergement personnel. Turbo Lister vous demande alors de spécifier une URL, en lieu et place d'un fichier, lorsque vous insérez une photo dans une annonce.

Remarques :

• Il est toujours possible d'utiliser des photos hébergées par vos soins en saisissant leur URL dans la description de l'objet à l'aide de balises HTML. Pour cela, utilisez l'onglet HTML lorsque vous saisissez la description de votre objet à la page Création de votre annonce.
• Si vous souhaitez que votre choix d'hébergement des photos s'applique à l'ensemble des annonces, cochez la case Enregistrer pour vos futures annonces dans la fenêtre Modifier l'hébergement de photos.

Pour afficher l'icône Photo en regard de vos objets dans les annonces :

• Si vous utilisez les mises en page fournies dans Turbo Lister (hébergement ou Service photos d'eBay), Turbo Lister insère une URL dans le champ approprié pour afficher l'icône Photo.
• Si vous n'utilisez aucune mise en page mais que vous utilisez le Service photos d'eBay, le système insère l'icône Photo sans aucune intervention de votre part.
• Si vous n'utilisez aucune mise en page (Aucun) et que vous hébergez vos photos, une seule case photo s'affiche dans l'affichage du modèle. Vous pouvez y insérer l'URL d'une image ou une image « invisible » pour faire apparaître l'icône Photo.

Pour insérer une photo de votre objet dans la Galerie : cliquez sur le bouton Modifier de la section Options de mise en vente dans la fenêtre Etape 3 sur 3 - Caractéristiques du format de mise en vente. Vous pouvez cocher l'option Galerie photos dans la fenêtre qui s'affiche. Si vous utilisez le Service photos d'eBay, votre première photo fait office de photo pour la Galerie. Si vous hébergez vos photos (voir ci-dessus pour modifier la préférence d'hébergement des photos), vous devez cliquer sur le bouton Photo pour spécifier l'URL de la photo de la Galerie.

Si vous souhaitez utiliser une image d'arrière-plan dans la description d'un objet, utilisez la balise HTML « TABLE » en lieu et place de la balise « BODY ».

Plusieurs causes sont liées au message d'erreur « Communication impossible entre Turbo Lister et eBay en raison de problèmes réseau ». Ce message indique que le programme Turbo Lister de votre ordinateur a tenté de communiquer avec eBay, mais n'a reçu aucune réponse. Le problème peut se situer au niveau de votre ordinateur ou d'eBay, ou encore entre ces deux éléments.

Vous trouverez ci-dessous quelques solutions permettant de résoudre les causes courantes de ce problème. Elles ne s'appliquent toutefois pas à tous les cas. Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, veuillez contacter le Service consommateur (voir les instructions ci-après).

1. Veillez à ce que votre pseudo et votre mot de passe soient corrects et mis à jour dans Turbo Lister
   Turbo Lister transmet votre pseudo et votre mot de passe chaque fois qu'il communique avec eBay. Si ces informations ne correspondent pas à celles du site eBay, vous obtenez ce message d'erreur. Pour vérifier ou modifier vos pseudo et mot de passe dans Turbo Lister, sélectionnez Outils > Options, puis Informations personnelles > Compte eBay. Si ces informations sont incorrectes dans Turbo Lister, corrigez-les, puis reconnectez-vous à eBay.
2. Vérifiez la date et l'heure de votre système
   Cette erreur peut se produire si la date et l'heure du système ne sont pas correctement définies. Vérifiez l'heure système dans la barre d'état système (généralement située dans le coin inférieur droit de l'écran), ainsi que la date en plaçant le pointeur sur l'heure pendant quelques secondes (la date s'affiche dans une info-bulle). Si la date système est incorrecte, corrigez-la dans le Panneau de configuration de Windows, puis reconnectez-vous à eBay.
3. Veillez à installer Internet Explorer version 5.01 ou ultérieure
   Internet Explorer version 5.01 ou ultérieure doit être installé sur votre ordinateur, même s'il ne s'agit pas de votre navigateur Internet par défaut. En effet, Turbo Lister se sert de composants Internet Explorer pour communiquer entre votre ordinateur et l'interface API d'eBay. Vous trouverez la dernière version d'Internet Explorer à l'adresse suivante : http://www.microsoft.com/france/internet/produits/ie/
4. Veillez à ce que les paramètres d'Internet Explorer soient corrects
   Vous pouvez obtenir ce message d'erreur si le navigateur Internet Explorer n'est pas correctement configuré. Outre la version d'Internet Explorer, vous devez vérifier certaines options. Tout d'abord, lancez Internet Explorer sur votre ordinateur. Sélectionnez Outils > Options Internet, puis cliquez sur l'onglet Avancées. Ensuite, vérifiez les points suivants :
   
   a. Dans la section Paramètres HTTP 1.1, veillez à ce que la case Utiliser HTTP 1.1 soit cochée et que la case HTTP 1.1 avec une connexion par proxy soit désactivée.
   
   b. Ensuite, toujours dans la fenêtre Options Internet, ouvrez l'onglet Sécurité et cliquez sur le bouton Niveau par défaut.
5. Veillez à ce que le niveau de cryptage d'Internet Explorer soit correct
   Le niveau de cryptage de votre version d'Internet Explorer peut être à l'origine de ce problème. Dans Internet Explorer, sélectionnez Aide > A propos d'Internet Explorer. Le niveau de cryptage doit correspondre à 128 bits. Si une autre valeur s'affiche, veuillez accéder à la page Microsoft suivante pour résoudre ce problème : http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;FR;q261328
6. Vérifiez la présence de logiciels anti-virus ou pare-feu
   Vérifiez la présence de logiciels anti-virus ou pare-feu sur votre ordinateur car ils peuvent parfois empêcher l'écriture des informations issues des serveurs eBay dans les fichiers Turbo Lister situés sur votre ordinateur. Si vous êtes équipé d'un anti-virus ou d'un pare-feu, veuillez le désactiver avant de vous reconnecter à eBay.
   
   Remarque : la désactivation du pare-feu ne garantit plus la protection normalement assurée. Une fois la communication avec eBay terminée, réactivez le pare-feu pour garantir la sécurité réseau.

Le message d'erreur « Le Service photos d'eBay est indisponible... » (généré lors du chargement d'annonces à l'aide de Turbo Lister) indique l'échec de communication entre Turbo Lister et les serveurs qui hébergent le Service photos d'eBay. Ce problème n'est certainement lié ni à Turbo Lister, ni à votre ordinateur.

Si vous obtenez ce message d'erreur, tentez de charger les objets à une ou deux autres reprises. Si ces tentatives restent infructueuses, chargez ultérieurement vos annonces (si des problèmes surviennent au niveau des serveurs, ils sont généralement vite résolus) ou supprimez les photos hébergées par le Service photos d'eBay des annonces concernées (ce qui évite à Turbo Lister de devoir communiquer avec le Service photos d'eBay).

Si vous avez des questions ou rencontrez des problèmes qui ne sont pas abordés dans cette page, ou si vous souhaitez poser une question d'ordre général, plusieurs possibilités s'offrent à vous.

Si les forums ne contiennent pas la réponse à votre question ou problème, contactez le Service consommateur d'eBay en cliquant sur le lien ci-dessous. Si vous rencontrez un problème, veuillez fournir le plus d'informations possible sur ce problème et sur votre ordinateur (système d'exploitation, processeur, mémoire, autres logiciels installés/exécutés, type de connexion Internet, etc.) pour permettre à l'équipe du Service consommateur de vous aider de manière optimale.