Découvrez les changements qui vont améliorer vos ventes sur eBay

Pourquoi apportez-vous des modifications aux Boutiques et au format Achat immédiat ?
Nous modifions les Boutiques et le fonctionnement des annonces au format Achat immédiat car les membres d'eBay cherchent de plus en plus souvent à acheter à prix avantageux des objets souvent neufs à prix fixe en plus des enchères.

Nous souhaitons donner à tous les vendeurs la possibilité de répondre à cette demande en choisissant un modèle de vente adapté à leurs objets, qu'ils choisissent de les vendre à prix fixe ou aux enchères.

Pourquoi mes frais mensuels d'inscription aux Boutiques augmenteront-ils ?
Les nouvelles Boutiques offrent de nombreux avantages par rapport aux anciennes. Elles permettent notamment d'afficher les objets des Boutiques dans les résultats du moteur de recherche principal.

En outre, les Boutiques vous permettront de bénéficier de frais d'insertion réduits et, dans le cas des Boutiques Premium, à une assistance téléphonique ainsi qu'à d'autres outils de marketing.

Je possède une Boutique Classique. Pourquoi avoir augmenté le montant de mon abonnement ?

Nous procédons à des améliorations majeures des Boutiques. Ceci signifie que même si les prix augmentent, les Boutiques présenteront de nombreux nouveaux avantages.

L'évolution de la visibilité des annonces des Boutiques permet à elle seule d'augmenter les chances de vente de ces objets. Les différents niveaux d'inscription aux Boutiques vous permettent également de bénéficier d'une réduction des frais initiaux d'insertion.

Il est impossible d'affirmer que ces évolutions présenteront les mêmes atouts pour tous les vendeurs possédant une Boutique mais d'autres éléments de réflexion entrent en ligne de compte :

Les frais d'inscription mensuelle ne représentent qu'une partie des coûts liés à une Boutique, et il est utile de tenir compte également de la réduction des frais d'insertion, de la gratuité de l'option Galerie photos et d'autres modifications des Boutiques.
Les frais mensuels liés aux Boutiques A la Une et Premium donnent accès à d'autres avantages tels que des outils marketing, des frais d'insertion encore plus bas, une assistance prioritaire par e-mail et une assistance téléphonique.
L'évolution de la visibilité des objets des Boutiques augmente vos chances de vendre ces objets.

L'ouverture d'une Boutique est-elle soumise à de nouvelles conditions ?
Oui, ces conditions requises sont les suivantes:

Boutique Classique : compte particulier ou professionnel et comptes eBay et PayPal liés

Boutique A la Une : compte professionnel et comptes eBay et PayPal liés, moyenne des évaluations détaillées du vendeur égale ou supérieure à 4,4 pour les 12 derniers mois

Boutique Premium : compte professionnel et comptes eBay et PayPal liés, moyenne des évaluations détaillées du vendeur égale ou supérieure à 4,4 pour les 12 derniers mois

Si je ne modifie pas mon inscription Boutique, que se passera-t-il après ces modifications ?
Pour garder un niveau équivalent d'inscription aux Boutiques (les noms des Boutiques resteront identiques), vous ne devez rien faire. Votre inscription sera transférée automatiquement dans le nouveau système. Les nouveaux frais d'inscription aux Boutiques, les nouveaux frais d'insertion et la nouvelle Commission sur le prix final seront d'application dès la date de lancement.

Les conditions d'ouverture des Boutiques seront également modifiées. Elles s'appliqueront aux nouvelles Boutiques à partir de la même date. Si vous possédez une Boutique actuellement, ces modifications s'appliqueront à votre compte à partir du mois suivant.

Les conditions requises sont les suivantes :

Boutique Classique : compte particulier ou professionnel et comptes eBay et PayPal liés

Boutique A la Une : compte professionnel et comptes eBay et PayPal liés, moyenne des évaluations détaillées du vendeur égale ou supérieure à 4,4 pour les 12 derniers mois

Boutique Premium : compte professionnel et comptes eBay et PayPal liés, moyenne des évaluations détaillées du vendeur égale ou supérieure à 4,4 pour les 12 derniers mois

Que dois-je payer si j'opte pour un niveau supérieur d'inscription aux Boutiques au milieu d'un cycle de facturation ?
Si vous optez pour un niveau supérieur d'inscription aux Boutiques, celui-ci sera valable immédiatement et les frais associés s'appliqueront à partir de la date d'inscription.

Par exemple :

• 1er octobre : vous possédez une Boutique Classique.
• Facture du 1er octobre : le mois en cours (octobre) vous est facturé au niveau Classique.
• 24 octobre : vous passez à une Boutique A la Une.
• Facture du 1er novembre : le mois en cours (novembre) vous est facturé au niveau A la Une, les frais Boutique Classique vous sont crédités et le niveau A la Une vous est facturé pour la période du 24 au 30 octobre.

Que dois-je payer si j'opte pour un niveau inférieur d'inscription aux Boutiques au milieu d'un cycle de facturation ?
L'inscription aux Boutiques est valable pour une période de minimum 30 jours. Si vous optez pendant cette période pour un niveau d'inscription inférieur, la période de 30 jours vous sera facturée intégralement. Si vous optez pour un niveau inférieur après la période de 30 jours, l'inscription payée pour la période suivant les 30 jours sera calculée au prorata et tout paiement surfait sera reporté dans une prochaine facture.

Par exemple :

• 1er septembre : vous possédez une Boutique A la Une.
• Facture du 1er septembre : le mois en cours (septembre) vous est facturé au niveau A la Une.
• 25 septembre : vous passez à une Boutique Classique.
• Facture du 1er octobre : le mois en cours (octobre) vous est facturé au niveau Classique et les frais facturés au niveau A la Une pour la période du 25 au 30 septembre vous sont crédités. (Votre compte ne sera pas crédité des frais facturés au niveau A la Une pour la période du 25 au 30 septembre si cette période était incluse dans la période de minimum 30 jours d'inscription)

Si la moyenne de mes évaluations détaillées baisse sous le seuil de 4,4 requis pour une Boutique A la Une, mon niveau d'inscription sera-t-il immédiatement rabaissé au niveau Boutique Classique ?
Les évaluations détaillées du vendeur seront examinées régulièrement et nous prendrons des mesures si elles ne remplissent pas les conditions requises. Sauf dans les cas les plus graves, nous vous accorderons un délai avant de prendre des mesures afin de vous donner le temps de corriger la situation.

Je possède une Boutique en dehors du site eBay.be. Ces nouveaux tarifs s'appliquent-ils à ma Boutique lorsque je mets des objets en vente sur eBay.be ?
Non, les frais des Boutiques eBay.be s'appliquent uniquement aux Boutiques ouvertes sur eBay.be.

Que devient le format Prix fixe Boutique ?
Toutes les annonces au format Achat immédiat s'afficheront dans les résultats de recherche, même si elles sont proposées dans une Boutique. Cette modification met fin au format Prix fixe Boutique.

L’affichage des résultats de recherche par Pertinence sera-t-il modifié pour les objets mis en vente au format Achat immédiat ?
Non, l'ordre d'affichage des annonces Achat immédiat dans les résultats de recherche restera identique. Pour rappel, cet ordre d'affichage est partiellement fondé sur les ventes récentes de l'annonce. C'est la raison pour laquelle il est si important d'utiliser des annonces à quantité multiple si vous souhaitez vendre plusieurs objets identiques.

Ces annonces sont mélangées dans les résultats de recherche aux annonces au format Enchères, pour lesquelles le critère Durée : ventes se terminant reste un facteur important.

Par ailleurs, nous continuerons à étudier le fonctionnement de la recherche pour chaque catégorie afin d'assurer les points suivants :

• Les acheteurs peuvent toujours trouver les objets qu'ils cherchent et les acheter à des vendeurs de confiance.
• Les vendeurs bénéficient d'une visibilité équitable : les bons vendeurs sont avantagés par rapport aux vendeurs qui suscitent peu de satisfaction des acheteurs.

Quel rôle les ventes récentes jouent-elles dans l'affichage des résultats par Pertinence ?
Les ventes récentes, qui reflètent la quantité d'objets vendus pour une annonce au cours des 7 derniers jours, font partie des facteurs qui détermineront l'ordre d'affichage des résultats de recherche. Ce facteur s'applique uniquement aux annonces au format Achat immédiat.

Les évaluations détaillées du vendeur et d'autres facteurs tels que la pertinence conservent leur importance et le classement des annonces au format Achat immédiat pour le critère Pertinence est basé sur tous ces facteurs et non pas uniquement sur les ventes récentes.

Je mets en vente de nombreux objets identiques dans des annonces Achat immédiat séparées à intervalles de dix minutes de manière à toujours les faire figurer en haut des résultats de recherche. S'agit-il de la meilleure stratégie pour le critère Pertinence ?
Non, les ventes récentes constituent désormais un facteur important du classement des annonces Achat immédiat pour le critère Pertinence. Dès lors, pour bénéficier d'une position avantageuse dans les résultats de recherche, il est préférable de mettre plusieurs objets en vente simultanément dans une seule annonce.

En d'autres termes, plus le nombre d'objets vendus dans une annonce est important, plus cette annonce a de chances d'apparaître en haut des résultats de recherche.

Le critère Durée : ventes se terminant reste un facteur important pour le classement des annonces au format Enchères dans les résultats de recherche, mais pas pour les annonces Achat immédiat.

Je souhaite modifier une de mes annonces multi-quantié en cours. Ces modifications peuvent-elles affecter le facteur des ventes récentes pour le critère de Pertinence ?
Les ventes récentes constituent un facteur de calcul de la position de votre annonce au format Achat immédiat dans les résultats de recherche.

Si vous remettez un objet en vente sans modifier les détails de l'annonce, les informations sur les ventes récentes de cette annonce resteront inchangées, pour autant qu'elle soit remise en vente dans les 30 jours qui précèdent la fin de la vente.

Les ventes récentes de l'annonce seront réinitialisées si vous apportez l'une des modifications répertoriées ci-dessous. Etant donné que les ventes récentes constituent l'un des facteurs du classement de vos annonces, l'affichage de l'annonce modifiée dans les résultats de recherche pourra être différent.

• Augmentation du prix de départ
• Modification du titre de l'annonce
• Modification de l'état de l'objet
• Changement de catégorie

Quel est le nombre d'emplacements A la Une des Résultats dont disposeront les vendeurs ?
L'option A la Une des Résultats est une option de mise en vente payante qui permet d'afficher une annonce en haut de la première page des résultats de la recherche. Il existe deux emplacements A la Une des Résultats situés en haut des pages de résultats. Les annonces qui y seront affichées seront sélectionnées de manière aléatoire parmi les annonces pour lesquelles l'option a été activée.

Vous pouvez acheter l'option A la Une des Résultats pour un nombre illimité d'annonces et vous pouvez l'acheter plusieurs fois pour une même annonce. Vous pouvez par exemple acheter deux emplacements de sept jours au cours des 30 jours de mise en vente d'un objet.

Vous pouvez ajouter l'option A la Une des Résultats à une annonce à prix fixe en cours si vous souhaitez faire la promotion de cette annonce. Dans ce cas, vous pourrez uniquement sélectionner l'option de 7 jours.

Quelle est la différence entre les options A la Une des Résultats et A la Une de la Catégorie ?
Les annonces A la Une des Résultats n'apparaissent pas au-delà de la première page.

Les annonces A la Une de la Catégorie sont mises en évidence dans la page de résultats dans laquelle elles auraient été affichées sans cette option. Par exemple, si sans l'option A la Une de la Catégorie, l'annonce avait été affichée dans la page 2 des résultats de recherche, avec l'option A la Une de la Catégorie, elle s'affiche en haut de la page 2.

Si je remets un objet en vente ou modifie une annonce, le calcul de mes ventes récentes pour cette annonce sera-t-il modifié ?
Les ventes récentes seront affectées si vous changez l’un des critères suivants :

• Augmentation du prix de départ
• Modification du titre
• Modification de l'état d'un objet
• Changement de catégorie

Qu'advient-il de la visibilité des annonces au format Enchères ?
Les annonces au format Enchères continueront à s'afficher dans les résultats de recherche triés selon le critère Pertinence avec les annonces au format Achat immédiat. Pour les annonces au format Enchères, le critère Durée : ventes se terminant reste le facteur principal de pertinence pour le calcul de l'ordre d'affichage des objets dans les résultats de recherche. Les annonces aux formats Enchères et Achat immédiat des vendeurs avec de moins bonnes évaluations détaillées seront rabaissées dans les résultats de recherche, comme c'est le cas depuis le début de l'année 2008.