Vous devez utiliser l'Achat immédiat et PayPal.-
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Découvrez les changements qui vont améliorer vos ventes sur eBay
Actuellement, si un acheteur ne paie pas l'objet, vous pouvez ouvrir un litige pour Objet non payé dans le Gestionnaire de litiges d'eBay. A partir du mois de septembre, nous apporterons d'importantes modifications à ce processus afin d'en accroître l'efficacité et la rapidité.
- Le formulaire d'ouverture d'un litige pour objet non payé sera plus concis et simplifié.
- Dans le nouveau processus, les communications par e-mail seront plus claires et plus neutres. En outre, elles émaneront d'eBay et non plus du vendeur ou de l'acheteur.
- Le délai de résolution d'un litige pour objet non payé sera également plus court.
- En supprimant de nombreux e-mails et des étapes répétitives, le nouveau processus permettra de réduire de moitié le délai maximum nécessaire à la résolution d'un litige de 60 jours à 30 jours.
Préparez-vous :
- Proposez PayPal dans toutes vos annonces pour assurer votre protection.
- Pensez à demander le paiement immédiat dans la finalisation de l'achat eBay.
Comment ouvrir un litige pour objet non payé ?
Si l'acheteur n'a pas payé l'objet, cliquez sur le lien du Gestionnaire de litiges situé au bas de la plupart des pages du site, ou cliquez sur Ouvrir un litige pour objet non payé dans le menu déroulant correspondant à l'objet dans Mon eBay ou dans le Gestionnaire de ventes.
Comment éviter le non-paiement d'un objet ?
- Donnez une description précise de l'objet.
- Insérez des photos nettes et de bonne qualité.
- Incluez tous les frais tels que les taxes et les frais de livraison dans l'annonce, de manière à communiquer à l'acheteur le montant à payer.
- Demandez le Paiement immédiat pour vos annonces au format Achat immédiat.
Qu'advient-il des évaluations si l'acheteur conteste le litige ?
Les évaluations ne peuvent être retirées que si la contestation d'un litige pour objet non payé est approuvée.
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