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Quel que soit l'objet que vous recherchez, petit ou grand,neuf ou reconditionné, vousle trouverez sur eBay.
Garantie client eBay
Recevez l'objet que vous avez commandé ou obtenez un remboursement. C'est aussi simple que ça.
La Garantie client eBay s'applique à toutes les annonces affichant le logo Garantie client eBay et qui ont été payées lors de la finalisation de l'achat sur eBay. Elle prend effet automatiquement et couvre le prix d'achat total ainsi que les frais de livraison initiaux pour tous les achats admissibles*. Voici les étapes à suivre pour obtenir un remboursement.
Contactez le vendeur.
Si vous ne recevez pas l'objet que vous avez commandé ou s'il n'est pas conforme à la description, allez dans Mon eBay, sélectionnez l'objet dans votre historique des achats et contactez le vendeur dans un délai de 30 jours à partir de la date de livraison actuelle ou estimée.
Le problème n'est pas résolu ? Merci de nous le signaler.
Si le vendeur n'a pas résolu le problème dans un délai de 3 jours ouvrés, contactez-nous.
Nous vous rembourserons rapidement.
Nous vous contacterons sous 48 heures et examinerons le litige ouvert dans le cadre de la Garantie client eBay. Si vous n'avez pas reçu l'objet, s'il n'est pas conforme à la description ou si vous n'avez pas reçu le remboursement après l'avoir renvoyé, vous serez remboursé.
Vous devez renvoyerun objet ?
Rien de plus facile.
Des millions d'objets en tout genrepeuvent être renvoyés sur eBay.Vérifiez les conditions de retour du vendeur avant d'acheter un objet, puis suivez ces quelques étapes simples pour renvoyer l'objet.
Créez une demande de retour
Sélectionnez l'objet que vous souhaitez renvoyer dans l'historique des achats dans Mon eBay.
Renvoyez l'objet
Si le vendeur vous le demande, renvoyez l'objetdès que possible selon la méthode de retour de son choix.
Obtenez votre remboursement
Si le vendeur ne vous rembourse pas, demandez à eBay d'intervenir.
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