Vous êtes un vendeur et vous souhaitez contacter un acheteur ? Consultez notre article pour savoir comment contacter un acheteur
Vous y trouverez des réponses à la plupart des questions concernant un objet mis en vente. Si vous ne trouvez pas l'information recherchée, n'hésitez pas à contacter le vendeur. Les vendeurs se font généralement un plaisir de vous aider.
Contacter un vendeur à qui vous avez déjà acheté un objet
Vous pouvez contacter le vendeur via votre Historique des achats - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet en sélectionnant Contacter le vendeur à côté de l'objet.
Contacter un vendeur avant d'acheter un objet
Tous les vendeurs ne sont pas disposés à répondre à des questions avant l'achat d'un objet. Si le vendeur accepte de répondre aux questions, le lien Contacter le vendeur apparaît dans la section Détails sur le vendeur de l'annonce.
Voici comment contacter un vendeur qui accepte les questions :
- Allez à la section Détails sur le vendeur en haut de l'annonce et sélectionnez Contacter le vendeur.
- Sélectionnez la rubrique qui correspond le mieux à votre question sur la page Consulter les réponses.
- Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, sélectionnez Autre, puis Contacter le vendeur.
- Saisissez votre question pour le vendeur.
- Sélectionnez Envoyer une copie à mon adresse e-mail si vous souhaitez recevoir une copie du message.
- Sélectionnez Envoyer le message.
Trouver le numéro de téléphone du vendeur
Vous trouverez le numéro de téléphone du vendeur aux endroits suivants sur eBay, s'il a choisi de communiquer son numéro :
- Lorsque vous sélectionnez Contacter le vendeur, puis Autre sur la page Consulter les réponses, vous verrez une option vous permettant d'afficher le numéro de téléphone du vendeur.
- Si, à partir de la page Consulter les réponses, vous passez au formulaire de contact, une option permettant d'afficher le numéro de téléphone du vendeur s'affichera en bas de la page.
- Si vous répondez à un e-mail d'un vendeur qui a partagé son numéro, vous verrez une option vous permettant d'afficher le numéro de téléphone du vendeur en bas de la page.
Finaliser un achat en dehors d'eBay
Une de nos priorités est la protection de nos membres. C'est pourquoi nous n'autorisons pas que leurs coordonnées soient utilisées pour conclure des ventes en dehors de notre site. Non seulement il existe un risque de fraude, mais en plus, les acheteurs et les vendeurs ne sont pas couverts par nos programmes de protection en cas de problème. Si un vendeur vous demande de conclure une transaction en dehors d'eBay, n'hésitez pas à nous le signaler.
Pour en savoir plus, consultez nos règlements sur les Violations ayant trait aux coordonnées/à l'identité et les offres d'achat ou de vente en dehors d'eBay.