Présentation du service eBay International Shipping

Offrir plus d’avantages pour simplifier les livraisons internationales

Économisez lorsque vous achetez auprès de vendeurs américains ou canadiens

Économisez lorsque vous achetez auprès de vendeurs américains ou canadiens

eBay International Shipping est le moyen le plus simple de faire des achats auprès de vendeurs américains ou canadiens, quel que soit l’endroit où vous vivez. Grâce à eBay International Shipping, vous bénéficiez en règle générale de frais d’expédition moins élevés* et vous avez l’esprit tranquille car eBay prend en charge les retours et gère les remboursements.

Principaux avantages

  • Vos expéditions en toute confiance

    Étant donné qu’eBay gère le processus d’expédition internationale, y compris les droits de douane, vos objets seront pris en charge par des transporteurs de confiance et livrés à temps.

  • Des livraisons moins chères

    En utilisant eBay International Shipping*, vous bénéficiez en règle générale de frais de livraison moins élevés.

  • Accès à des millions d’objets uniques

    Grâce à eBay International Shipping, vous avez accès à une grande variété d’objets. Des millions de nouvelles annonces sont désormais à votre portée, où que vous soyez dans le monde.

  • Pas de problèmes de retour

    Si vous devez effectuer un retour, eBay gérera la procédure au nom du vendeur. Les retours sous 30 jours sont offerts pour tous les objets expédiés par l’intermédiaire d’eBay International Shipping.

  • Suivi de chaque commande

    Toutes les commandes effectuées par l’intermédiaire d’eBay International Shipping comprennent le suivi, ce qui vous permet de suivre l’acheminement de votre colis tout au long de son parcours.

  • *Comparé au coût non négocié de livraison avec de nombreux autres transporteurs internationaux ; eBay a négocié des frais de livraison compétitifs pour eBay International Shipping. Le coût total de livraison internationale est sujet à modification et dépend du pays de destination, du poids et des dimensions de l’objet.

Achetez parmi les millions d’objets des vendeurs américains et canadiens qui peuvent maintenant être expédiés dans plus de 200 pays.

Achetez parmi les millions d’objets des vendeurs américains et canadiens qui peuvent maintenant être expédiés dans plus de 200 pays.

eBay assurera la livraison ainsi que les formalités douanières.

eBay assurera la livraison ainsi que les formalités douanières.

En cas de problème, eBay gèrera toutes les situations, y compris les retours.

Foire aux questions

eBay International Shipping est un nouveau service d’expédition qui élimine tout problème lié à la livraison internationale. eBay assure le suivi, le dédouanement et les retours. Vous bénéficierez en règle générale de frais de livraison moins élevés* et pourrez suivre l’état de votre commande à partir de votre compte eBay.

*Comparé au coût non négocié de livraison avec de nombreux autres transporteurs internationaux ; eBay a négocié des frais d’expédition compétitifs pour eBay International Shipping. Le coût total de l’expédition internationale est sujet à modification et dépend du pays de destination, du poids et des dimensions de l’objet.

Les objets achetés à l’étranger peuvent être soumis à des taxes et à des droits d’importation que l’acheteur est tenu de payer. L’application des taxes et des droits ainsi que leur montant dépendent du pays de destination, du prix et du poids de l’objet.

Actuellement, eBay International Shipping est disponible pour la plupart des objets dont la valeur peut aller jusqu’à 2 500 $ (hors taxes, droits et frais de livraison) et situés aux États-Unis ou au Canada.

Toutefois, en ce qui concerne les objets inclus dans la politique d’eBay en matière de substances dangereuses, d’objets soumis à restrictions ou réglementés, ainsi que les objets qui ne respectent pas notre politique en matière de commerce international, le service eBay International Shipping n’est pas disponible.

eBay International Shipping conserve tous les avantages de Global Shipping Program tout en réduisant les frais d’expédition et en simplifiant considérablement l’expérience de l’acheteur. En effet, eBay gère tous les aspects concernant les retours internationaux ou toute autre réclamation. eBay International Shipping a remplacé Global Shipping Program aux États-Unis, mais il est possible qu’il soit disponible sur d’autres annonces en dehors des États-Unis.

Vous pouvez suivre votre colis en ligne tout au long de son acheminement et jusqu’à votre adresse de livraison lorsque nous téléchargeons les informations de suivi. Deux numéros de suivi seront affichés car l’objet sera expédié en deux fois. Il sera tout d’abord expédié par le vendeur à l'un des centres d'expédition locaux d'eBay (premier numéro de suivi). À la réception de l’objet, eBay gérera l’expédition directement à votre adresse de livraison (second numéro de suivi).

La liste des pays vers lesquels nous expédions est reportée dans le tableau ci-dessous. Veuillez noter que la liste des pays est susceptible d’être modifiée.

Pays admissibles:

Country nameISO country code
AfghanistanAF
AlbaniaAL
AlgeriaDZ
AndorraAD
AngolaAO
AnguillaAI
Antigua and BarbudaAG
ArgentinaAR
ArmeniaAM
ArubaAW
AustraliaAU
AustriaAT
Azerbaijan RepublicAZ
BahamasBS
BahrainBH
BangladeshBD
BarbadosBB
BelgiumBE
BelizeBZ
BeninBJ
BermudaBM
BhutanBT
BoliviaBO
Bosnia and HerzegovinaBA
BotswanaBW
BrazilBR
British Virgin IslandsVG
Brunei DarussalamBN
BulgariaBG
Burkina FasoBF
BurmaMM
BurundiBI
CambodiaKH
CameroonCM
CanadaCA
Cape Verde IslandsCV
Cayman IslandsKY
Central African RepublicCF
ChadTD
ChileCL
ChinaCN
ColombiaCO
Congo, Democratic Republic of theCD
Congo, Republic of theCG
Costa RicaCR
Cote d Ivoire (Ivory Coast)CI
CroatiaHR
CyprusCY
Czech RepublicCZ
DenmarkDK
DjiboutiDJ
Dominican RepublicDO
EcuadorEC
EgyptEG
El SalvadorSV
Equatorial GuineaGQ
EritreaER
EstoniaEE
EthiopiaET
FijiFJ
FinlandFI
FranceFR
French GuianaGF
French PolynesiaPF
Gabon RepublicGA
GambiaGM
GeorgiaGE
GermanyDE
GhanaGH
GibraltarGI
GreeceGR
GreenlandGL
GrenadaGD
GuatemalaGT
GuernseyQM
GuineaGN
Guinea-BissauGW
GuyanaGY
HaitiHT
HondurasHN
Hong KongHK
HungaryHU
IcelandIS
IndiaIN
IndonesiaID
IraqIQ
IrelandIE
IsraelIL
ItalyIT
JamaicaJM
JapanJP
JerseyQO
JordanJO
KazakhstanKZ
KenyaKE
KiribatiKI
Korea, SouthKR
KuwaitKW
KyrgyzstanKG
LaosLA
LatviaLV
Lebanon, SouthLB
LesothoLS
LiberiaLR
LibyaLY
LiechtensteinLI
LithuaniaLT
LuxembourgLU
MacauMO
MacedoniaMK
MadagascarMG
MalawiMW
MalaysiaMY
MaldivesMV
MaliML
MaltaMT
MartiniqueMQ
MauritaniaMR
MauritiusMU
MexicoMX
MoldovaMD
MonacoMC
MongoliaMN
MontenegroME
MontserratMS
MoroccoMA
MozambiqueMZ
NamibiaNA
NauruNR
NepalNP
NetherlandsNL
New CaledoniaNC
New ZealandNZ
NicaraguaNI
NigerNE
NigeriaNG
NiueNU
NorwayNO
OmanOM
PakistanPK
PanamaPA
Papua New GuineaPG
ParaguayPY
PeruPE
PhilippinesPH
PolandPL
PortugalPT
QatarQA
RomaniaRO
RwandaRW
ReunionRE
Saint HelenaSH
Saint Kitts-NevisKN
Saint LuciaLC
Saint Pierre and MiquelonPM
Saint Vincent and the GrenadinesVC
San MarinoSM
Saudi ArabiaSA
SenegalSN
SerbiaRS
SeychellesSC
Sierra LeoneSL
SingaporeSG
SlovakiaSK
SloveniaSI
Solomon IslandsSB
South AfricaZA
SpainES
Sri LankaLK
SudanSD
SurinameSR
SwazilandSZ
SwedenSE
SwitzerlandCH
TaiwanTW
TajikistanTJ
TanzaniaTZ
ThailandTH
TogoTG
TongaTO
Trinidad and TobagoTT
TunisiaTN
TurkeyTR
TurkmenistanTM
Turks and Caicos IslandsTC
TuvaluTV
UgandaUG
United Arab EmiratesAE
United KingdomGB
UruguayUY
UzbekistanUZ
VanuatuVU
Vatican City StateVA
VietnamVN
Wallis and FutunaWF
Western SamoaWS
YemenYE
ZambiaZM
ZimbabweZW


 

Sur la page de l’objet, la méthode de livraison reportant la mention « eBay International Shipping » sera indiquée à côté des frais de livraison.

Si plusieurs options d’expédition sont proposées, vous pouvez consulter les détails de l’expédition et comparer les prix et les dates de livraison estimées pour chaque option disponible. Dans ce cas, vous pourrez choisir la méthode d’expédition lors de la validation de votre commande.

L’utilisation d’eBay International Shipping vous offre différents avantages, y compris les protections par le biais de la Garantie client eBay :

  • Si un objet est perdu ou endommagé lors d’une expédition internationale, vous pouvez faire une réclamation par le biais de la Garantie client eBay.
  • Si vous n’êtes pas satisfait(e) de votre objet, vous pouvez faire une demande de retour.

eBay prendra en charge tous les retours internationaux expédiés par l’intermédiaire du service eBay International Shipping pour le compte du vendeur, ce qui vous simplifie grandement la procédure. Il n’est pas nécessaire de contacter le vendeur.

Oui, tous les articles que vous commandez par le biais d’eBay International Shipping sont couverts par la Garantie client eBay. Cela signifie que vous pouvez vous faire rembourser si un objet n’est pas arrivé, s’il est défectueux ou endommagé, ou s’il ne correspond pas à l’annonce.

Oui, les objets expédiés par le biais d’eBay International Shipping peuvent être retournés jusqu’à 30 jours à compter de la date de livraison.

Si vous avez changé d’avis sur un objet que vous avez acheté, s’il présente un défaut ou si vous ne l’avez pas reçu, vous pouvez demander un retour. Il vous suffit de cliquer sur « Renvoyer cet objet » ou « Je n’ai pas reçu l’objet », comme vous le faites pour vos autres commande et eBay s’en chargera. Il n’est pas nécessaire de contacter directement le vendeur.

Si vous avez d’autres questions, veuillez consulter les instructions au lien comment créer une demande de retour.

eBay est responsable de tout ce qui concerne l’aspect international de votre achat. Cela comprend la définition des frais de livraison internationaux, la gestion du transit international et d’autres aspects logistiques.

eBay gère également les retours, les remboursements et les autres réclamations. Si vous avez des questions ou des doutes après la vente, veuillez vous adresser au Service clients eBay.