Transfert de données : questions fréquentes
Généralités
Assistance et suggestions
Format des fichiers
Avantages de l'outil Transfert de données
En quoi consiste l'outil Transfert de données ?
La fonctionnalité Transfert de données est un outil de gestion des ventes perfectionné. Cet outil permet aux vendeurs de charger et gérer leur inventaire sur eBay efficacement et en toute simplicité. Il suffit de créer un fichier de données à l'aide d'un modèle, puis de charger ce fichier sur eBay à partir de la page Charger des nouvelles annonces et des annonces modifiées.
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Combien coûte l'utilisation de l'outil Transfert de données ?
L'utilisation de l'outil Transfert de données est entièrement gratuite. Les frais eBay standard s'appliquent toutefois aux annonces chargées à l'aide de cet outil.
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Quelles sont les conditions requises pour pouvoir utiliser l'outil Transfert de données ?
La liste des conditions requises figure à la page A propos de l'outil Transfert de données. Si vous ne remplissez plus les conditions requises à l'utilisation de l'outil, votre compte Transfert de données risque de faire l'objet d'une suspension.
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A qui s'adresse l'outil Transfert de données ?
Cet outil s'adresse aux vendeurs souhaitant charger et gérer un grand volume d'annonces simultanément.
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Comment dois-je procéder pour ouvrir un compte Transfert de données ?
Vous pouvez introduire une demande à la page Présentation de l'outil Transfert de données. eBay vérifie automatiquement si vous remplissez les conditions requises. Vous pouvez commencer à utiliser l'outil dès que votre inscription est terminée.
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Où puis-je trouver d'autres informations spécifiques sur l'utilisation de l'outil Transfert de données ?
Vous pouvez accéder au document « Transfert de données - Guide d'utilisation » à partir de votre compte Transfert de données.
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Y a-t-il des représentants chargés d'assister les utilisateurs de l'outil Transfert de données ?
Aucun représentant n'est affecté à l'outil Transfert de données. Après avoir ouvert un compte Transfert de données, vous avez accès à une documentation pratique et complète sur l'outil.
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Puis-je soumettre des suggestions sur l'outil Transfert de données ?
Vous pouvez envoyer vos suggestions au Service consommateur via la page d'accueil Transfert de données.
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Quelles sont les spécifications requises pour les fichiers de données ?
Les fichiers de données doivent être chargés au format *.cvs (valeurs séparées par une virgule). Ce format est compatible avec Microsoft Excel. Le fichier ne peut dépasser 15 Mo, ni le nombre de requêtes quotidiennes autorisé.
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Quelles sont les informations obligatoires dans les fichiers de données ?
Vous devez indiquer l'action demandée (Ajouter une annonce, Remettre un objet en vente, Modifier une annonce, Clôturer une vente), le code EAN correspondant à la catégorie eBay, les détails habituels relatifs au format de mise en vente (Enchères, Prix fixe) et les options éventuelles (Titre en gras, Galerie photos, etc.). Pour plus de détails sur le format des fichiers de données, consultez le document « Transfert de données - Guide d'utilisation ».
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Le format des fichiers de l'outil Transfert de données est-il compatible avec les autres outils de vente eBay ?
Pour l'instant, le format des fichiers de l'outil Transfert de données ne permet pas l'importation dans les autres outils de vente eBay.
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Où puis-je me procurer les modèles ?
Il suffit d'accéder à votre compte Transfert de données pour télécharger les modèles. Vous pourrez ensuite remplir ces modèles selon vos besoins.
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Comment dois-je procéder pour envoyer les fichiers de données à eBay ?
Vous pouvez charger le fichier de données de manière interactive à partir de votre compte ou à l'aide d'un script. Pour plus de détails, consultez le document « Transfert de données - Guide d'utilisation ».
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Comment fonctionne l'outil Transfert de données ?
Vous créez des fichiers contenant les données de votre inventaire à l'aide de modèles. Vous pouvez ensuite charger les fichiers de deux façons : (1) de manière interactive à partir de votre compte ou (2) à l'aide d'un script. L'outil traite les fichiers de données, exécute les actions demandées et crée un rapport téléchargeable sur les résultats de l'envoi.
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Quels types de modifications puis-je apporter à mes annonces ?
Vous pouvez charger des fichiers destinés à ajouter une annonce, modifier une annonce, remettre un objet en vente ou clôturer une vente. Il est également possible de clôturer les ventes d'une Boutique, et d'enregistrer les annonces correspondantes dans un autre format afin de sortir l'inventaire de la Boutique. Cet outil propose aussi des opérations de gestion après-vente. Vous pouvez notamment laisser des évaluations sur les acheteurs, et identifier les objets payés ou livrés.
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Puis-je utiliser l'outil Transfert de données pour mettre des objets en vente sur les sites internationaux eBay ?
L'outil Transfert de données est disponible sur les sites suivants : Allemagne, Autriche, Canada, Espagne, Etats-Unis, France, Italie, Royaume-Uni et Taiwan. Avant d'utiliser l'outil sur ces sites internationaux eBay, pensez à créer des modèles personnalisés pour chacun de ces pays.
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Combien de temps dure le traitement des fichiers ?
Le traitement des fichiers de données ne prend que quelques heures. Bien entendu, l'opération prend plus de temps si les fichiers sont volumineux.
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Les annonces Transfert de données sont-elles concernées par les promotions (par ex. journée de mise en vente gratuite) ?
Oui. Toute action de mise en vente effectuée avant la fin d'une promotion (par ex. journée de mise en vente gratuite) est concernée par la promotion en question. Vous pouvez utiliser les fichiers de données pour spécifier la date et l'heure à laquelle l'action doit être effectuée ou annulée.
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